¿Es usted director general, propietario o gerente de una franquicia de gimnasios y busca formas de atraer y fidelizar clientes? Si es así, ¿ha pensado en el poder de los códigos promocionales? También conocidos como códigos promocionales o cupones, pueden ser una herramienta muy eficaz para que los gimnasios incentiven a los clientes potenciales a probar sus servicios y recompensen a los más fieles.
Al ofrecer descuentos u ofertas especiales mediante códigos promocionales o de descuento, puede atraer a clientes potenciales para que se apunten a su gimnasio o prueben un nuevo servicio. Y para sus clientes fieles, estos códigos pueden mostrar su agradecimiento y animarles a seguir utilizando sus servicios.
El informe anual de RetailMeNot de 2021 sugiere que el 80% de los consumidores son más propensos a comprar una nueva marca si disponen de un cupón o código promocional. Además, el 90% de los consumidores utilizan ahora activamente los cupones. Estas estadísticas demuestran el poder de los códigos promocionales y su impacto potencial en la captación y retención de clientes de su gimnasio.
En este artículo, exploraremos cómo funcionan los códigos promocionales, los diferentes tipos y sus beneficios. También estaremos encantados de compartir algunas ideas para crear códigos de descuento eficaces para atraer y retener clientes en su negocio de gimnasio. Entremos en materia.
Si tienes un negocio, es posible que hayas oído hablar de los códigos promocionales, pero necesitas estar más seguro de lo que son. En pocas palabras, son códigos especiales que las empresas ofrecen a sus clientes para proporcionarles descuentos u ofertas especiales.
Los códigos promocionales son cada vez más populares entre empresas de todos los tamaños y con razón. Según una encuesta de Statista, el 88% de los consumidores utiliza códigos promocionales y el 94% busca una oferta cuando compra por Internet. Los gimnasios pueden atraer a nuevos clientes y fidelizar a los ya existentes siendo proactivos con su distribución, lo que en última instancia aumenta los ingresos. Por si fuera poco, el 67% de los consumidores han realizado una compra que no tenían previsto hacer en un principio basándose únicamente en un cupón o descuento.
Entonces, ¿cómo se crea un código promocional? Hay varias formas de hacerlo, como ofrecer un descuento en un servicio o afiliación específicos, proporcionar una oferta por tiempo limitado u ofrecer un descuento por recomendación para incentivar a sus clientes actuales a que recomienden a amigos y familiares. Si los aplica de forma estratégica, podrá aumentar la participación de los clientes e incrementar los ingresos de su gimnasio.
Ahora que ya sabe lo que son, veamos cómo funcionan. Los gimnasios pueden utilizar su sitio web, las redes sociales o las plataformas de marketing por correo electrónico para promocionar su código promocional. Pueden ofrecer un porcentaje o una cantidad de dinero con descuento en la compra del cliente, gastos de envío gratuitos o una prueba gratuita.
Para canjear un cupón, los clientes suelen introducir el código durante el proceso de compra y el descuento se aplica automáticamente. Es fundamental asegurarse de que sean fáciles de encontrar y utilizar, ya que el 75% de los consumidores que han abandonado un carrito de la compra en línea lo han hecho por problemas de coste (RetailMeNot). Por el contrario, el 67% de los consumidores han realizado una compra que no tenían previsto hacer en un principio únicamente por haber encontrado un cupón o descuento.
Los gimnasios deben analizar el comportamiento y las preferencias de los clientes para crear un código promocional eficaz. Por ejemplo, si un gimnasio se da cuenta de que los clientes son más propensos a comprar una membresía mensual, podrían crear uno que ofrezca un descuento en membresías mensuales.
Harder, una cadena de gimnasios de estilo boutique, aplicó códigos promocionales para volver a captar socios, lo que se tradujo en un aumento del 14% en el número de clases y un incremento del 7-9% en las ventas de abonos.
Los códigos promocionales pueden ser una poderosa herramienta para que los gimnasios atraigan y retengan clientes. Con la estrategia y el análisis adecuados del comportamiento de los clientes, los gimnasios pueden crear estrategias de marketing eficaces que impulsen los ingresos y el crecimiento.
El software de PerfectGym está diseñado para que los gimnasios y centros de fitness gestionen sus operaciones de forma eficiente. La plataforma ofrece la implementación de códigos promocionales para atraer y retener a los clientes. Los propietarios de gimnasios pueden crear y gestionar diferentes tipos de códigos promocionales, con requisitos y limitaciones específicos para cada código.
Los clientes pueden canjear los códigos directamente a través de la página web, el quiosco o la aplicación móvil del gimnasio, lo que les facilita aprovechar las promociones ofrecidas. El software de PerfectGym también realiza un seguimiento del uso de los códigos promocionales y proporciona análisis detallados, lo que permite a los propietarios de gimnasios evaluar la eficacia de sus campañas promocionales.
En general, el software de PerfectGym permite a los propietarios de gimnasios crear y gestionar campañas promocionales eficaces que impulsan el crecimiento de los ingresos.
En la competitiva industria del fitness, los gimnasios deben ser prudentes y tácticos en los esfuerzos de marketing para atraer y retener a los clientes. Hay pocas formas más productivas de hacerlo que aprovechando el poder de un código de descuento. En la siguiente sección analizaremos las ventajas de utilizarlos en su gimnasio.
Los códigos promocionales son una poderosa herramienta para atraer nuevos clientes a su gimnasio y retener a los ya existentes. Según las investigaciones, ofrecer un descuento aumenta la probabilidad de compra en un 80% y fomenta la fidelidad del cliente en un 88%. Los gimnasios pueden atraer a clientes potenciales que no se deciden a probar sus servicios y retener a los clientes existentes que estén pensando en dejarlos.
Según un estudio de Martech, un aumento del 5% en la tasa de retención de clientes puede suponer un incremento de entre el 25 y el 95% en los beneficios de la empresa. Cuando se trata de retención, un poco puede llegar muy lejos.
Los códigos promocionales pueden animar a los clientes a probar nuevos productos o servicios que de otro modo dudarían en probar. Por ejemplo, un gimnasio puede ofrecer un código promocional para una sesión de entrenamiento personal gratuita o un descuento en una nueva clase o programa, lo que puede aumentar las ventas y los ingresos.
Los gimnasios a menudo experimentan períodos lentos a lo largo del año, y los códigos promocionales pueden crear una sensación de urgencia e impulsar las ventas durante estos períodos. Por ejemplo, un gimnasio puede ofrecer un código promocional durante un tiempo limitado, como una "venta flash de 24 horas", que puede animar a los clientes a realizar una compra que hayan estado posponiendo.
Los códigos promocionales pueden ayudar a los gimnasios a realizar un seguimiento de sus esfuerzos de marketing y medir la eficacia de sus campañas. Al asignar códigos únicos a diferentes campañas de marketing, los gimnasios pueden ver cuáles generan más ventas e ingresos. Estos datos pueden utilizarse para perfeccionar y optimizar su estrategia de marketing y tomar decisiones basadas en datos.
Los códigos promocionales pueden utilizarse para recompensar a los clientes fieles e incentivar las compras repetidas. Por ejemplo, un gimnasio puede ofrecer un descuento en la próxima compra del cliente tras realizar un determinado número de compras. Esta táctica puede ayudar a fidelizar a los clientes y fomentar la repetición de las compras.
Por último, los códigos promocionales pueden fidelizar a los clientes y establecer relaciones duraderas con ellos. Al ofrecer cupones exclusivos a los clientes fieles, los gimnasios pueden hacer que sus clientes se sientan valorados y apreciados, aumentando la satisfacción del cliente, las críticas positivas y las recomendaciones de boca en boca.
Los códigos promocionales son una forma sencilla y eficaz para que los gimnasios aumenten la captación y retención de clientes, impulsen las ventas, realicen un seguimiento de los esfuerzos de marketing, recompensen a los clientes fieles y establezcan relaciones duraderas con los clientes. Al incorporar los códigos promocionales a su estrategia de marketing, los gimnasios pueden seguir siendo competitivos en el sector y continuar haciendo crecer su negocio.
Las empresas pueden ofrecer varios códigos promocionales, cada uno con ventajas y limitaciones únicas.
Los códigos promocionales públicos están ampliamente disponibles y cualquiera puede utilizarlos. Estos códigos suelen anunciarse en el sitio web de una empresa, en sus cuentas de redes sociales o en otros canales de marketing. Los códigos promocionales públicos son una excelente forma de atraer a nuevos clientes y pueden utilizarse para promocionar un nuevo producto o servicio. Como se ha mencionado anteriormente, en un estudio realizado por RetailMeNot, el 96% de los consumidores admite utilizar cupones, lo que convierte a los códigos promocionales públicos en una forma eficaz de atraer a nuevos clientes.
Los códigos promocionales privados sólo están disponibles para clientes o grupos específicos, como suscriptores de correo electrónico o miembros de programas de fidelización. Estos códigos suelen enviarse por correo electrónico u otros canales de comunicación directa. Los códigos promocionales privados son una excelente forma de recompensar a los clientes fieles y pueden utilizarse para promover la repetición de negocios. Un estudio de Experian ha demostrado que los correos electrónicos personalizados, como los que contienen códigos promocionales, tienen una tasa de apertura un 29% superior y una tasa de clics un 41% mayor que los correos electrónicos no personalizados.
Los códigos promocionales restringidos tienen requisitos o limitaciones específicos, como un importe mínimo de compra o una categoría de producto concreta. Estos códigos suelen utilizarse para promocionar un producto o servicio específico y pueden aumentar las ventas de ese artículo en concreto. Los estudios recopilados por Invesp indican que el 59% de los consumidores buscan códigos promocionales antes de comprar nada en Internet, lo que convierte a los códigos promocionales restringidos en una forma eficaz de impulsar las ventas.
Estos códigos tienen una fecha de caducidad específica y pueden crear una sensación de urgencia entre los clientes, animándoles a comprar antes de que caduque la oferta. Cuando tengas una promoción por tiempo limitado o una oferta sensible al tiempo que quieras compartir con tus clientes, el marketing por SMS puede ser una forma eficaz de comunicarla rápidamente. A diferencia de los correos electrónicos, que pueden pasarse por alto durante largos periodos, los mensajes de texto tienen muchas posibilidades de ser leídos inmediatamente. Casi el 60% de las personas consideran que los mensajes de texto son la forma más rápida de llegar a ellos (ZipWhip 2021).
Estos códigos sólo pueden utilizarse una vez por cliente y pueden servir para evitar el abuso de las ofertas promocionales. Pero cuidado, la encuesta de consumidores de RetailMeNot de 2018 descubrió que el 60 % de los compradores en línea en Estados Unidos afirmaron que abandonarían su compra si descubrieran que un código de cupón que pretendían utilizar no funcionaba.
Estos códigos ofrecen a los clientes envíos gratuitos en sus compras y pueden utilizarse para aumentar el valor medio del pedido. Statista afirma que el 63% de los compradores en línea han abandonado sus carritos debido a los elevados gastos de envío.
Una clase o prueba gratuita es un código promocional excelente para los nuevos clientes que dudan en hacerse socios sin haber probado antes las instalaciones y servicios del gimnasio. Esta promoción puede animar a los clientes potenciales a visitar el gimnasio y probar sus ofertas, aumentando en última instancia las conversiones.
Un código promocional para un descuento en el primer mes o año de afiliación es una forma excelente de incentivar a los clientes potenciales para que se unan a su gimnasio. Ofrecer un descuento puede reducir el riesgo percibido de compromiso y atraer a los clientes a probar los servicios de su gimnasio por un coste reducido.
Un código promocional de programa de recomendación es una forma fantástica de recompensar a los socios actuales por traer nuevos clientes. El cupón puede compartirse con amigos y familiares, que recibirán un descuento en su abono, mientras que el socio actual recibe una recompensa, como un mes gratis o un descuento en su pago posterior.
Las promociones estacionales pueden ser una forma eficaz de impulsar las ventas durante épocas concretas del año. Por ejemplo, una promoción de Año Nuevo puede ofrecer un descuento en un abono de un año de duración, mientras que una promoción del Viernes Negro puede centrarse en captar clientes sensibles a los precios.
Los códigos promocionales compartidos en las redes sociales o a través de asociaciones con personas influyentes pueden aumentar la visibilidad y la participación de tu gimnasio en las plataformas de las redes sociales. Esta promoción puede ser una gran manera de llegar a un público más amplio y atraer a nuevos clientes que aún no hayan oído hablar de tu gimnasio.
Ofrecer a los clientes un descuento en su abono o una sesión gratuita el día de su cumpleaños puede ser una forma estupenda de mostrar tu agradecimiento por su fidelidad. Esta promoción puede animar a los clientes a renovar su abono o a pasar a un nivel superior.
Ofrecer descuentos a los estudiantes o profesores de las escuelas y universidades locales puede atraer a un nuevo grupo demográfico de clientes a su gimnasio. Esta promoción también puede ayudar a establecer una relación con las instituciones educativas locales y conducir potencialmente a asociaciones o patrocinios en el futuro.
En conclusión, los códigos promocionales han demostrado ser una poderosa herramienta para atraer y retener clientes. Al ofrecer descuentos y ofertas exclusivas, las empresas pueden incentivar a nuevos clientes para que prueben sus productos o servicios, al tiempo que fidelizan a los clientes existentes. Sin embargo, es esencial utilizarlos estratégicamente, teniendo en cuenta factores como el momento, el público objetivo y el presupuesto.
Con una planificación y ejecución cuidadosas, los códigos promocionales pueden ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos de marketing, aumentar las ventas y, en última instancia, crear una base de clientes sólida y fiel. Por lo tanto, tanto si se trata de una pequeña empresa como de una gran corporación, tenga en cuenta el poder de los códigos promocionales en su estrategia de marketing y empiece a beneficiarse de ellos hoy mismo.
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