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Uform Fitness alcanza el 90% de transacciones sin efectivo con las integraciones de pago de PerfectGym
99%
tasa de éxito de las campañas de recomendación
93%
de los afiliados utilizan la aplicación móvil
40%
pagos en línea de los afiliados
Uform Fitness es una empresa dominante en el dinámico y competitivo sector del fitness en Oriente Medio. Tras adquirir todas las sucursales de Gold's Gym en los EAU y Omán, la empresa ha reforzado su posición de liderazgo en el mercado. Sin embargo, lo que realmente les distingue no es sólo su visión estratégica, sino también su compromiso de ofrecer una experiencia excepcional a los socios.
Ubicación:
EAU, OmánTipo de empresa:
EmpresaNúmero de emplazamientos:
21Productos utilizados:
El sector del fitness en Oriente Medio es un panorama dinámico y competitivo en el que mantenerse en cabeza requiere una visión excepcional y movimientos estratégicos. Uform Fitness, que se ha convertido en una fuerza dominante en la región, lo sabe muy bien. Un hito importante en su trayectoria fue la adquisición de todas las sucursales de Gold's Gym en los EAU y Omán, lo que consolidó su posición de liderazgo.
Lo que distingue a la empresa en el mercado local del fitness no es sólo su visión estratégica. También son las favorables tarifas de afiliación, la calidad de las clases y el entrenamiento personal, los atractivos paquetes, las instalaciones de última generación, la amabilidad del personal y la excepcional experiencia de los socios. Desde 2016, PerfectGym ha apoyado firmemente a Gold's Gym y ahora a Uform Fitness en todo esto, proporcionándoles un software vanguardista y potente para optimizar la gestión de su extensa red de 13 clubes.
Fehmida Baig, coordinadora de socios de Uform Fitness, revela que mejorar la experiencia de los socios mediante la transformación digital es uno de los principales objetivos de la transición de marca. Este estudio de caso explora cómo Uform Fitness aprovecha las herramientas de PerfectGym para convertirse en la marca preferida en Oriente Medio.
99% de éxito en las campañas de recomendación
Los nuevos socios de Uform disfrutan de paquetes iniciales que les permiten experimentar las atractivas ofertas de la cadena. Además de acceso ilimitado a sus modernas instalaciones y clases colectivas, Uform incluye dos sesiones de entrenamiento personalizadas para que cada socio comience su experiencia de fitness.
Uform también aprovecha el poder de la recomendación para crear una comunidad de entusiastas del fitness. Con una impresionante tasa de éxito del 99%, la campaña de recomendación de Uform ha demostrado ser muy eficaz para atraer a nuevos socios.
"Usamos cupones y promociones, y la verdad es que se consiguen buenas conversiones", confirma Fehmida. "Por las referencias y recomendaciones, siempre premiamos a los socios con algunos meses gratis, premios, afiliaciones VIP, viajes al aire libre y aparatos electrónicos".
Fuente: Uform Fitness
40% de pagos de abonos en línea
La comodidad de los socios es una de las principales prioridades de Uform Fitness. Entendiendo las diversas preferencias de sus clientes, la cadena ofrece una amplia selección de 12 opciones de pago. La mitad de los socios prefiere las transacciones con tarjeta de crédito en la recepción, mientras que el 40% opta por la facilidad de los pagos en línea a la hora de adquirir sus abonos.
"Lo más cómodo para los socios son los pagos con tarjeta y aplicaciones como Tabby, con la que pueden pagar a plazos con un 0% de interés", afirma Fehmida.
Además de las opciones de pago, Uform va un paso más allá en la simplificación de la experiencia de afiliación. Ofrecen un proceso de renovación automática del contrato, lo que elimina la necesidad de que los socios realicen el incómodo paso manual y les permite centrarse en sus objetivos de fitness. Un impresionante 30% de los socios aprovecha esta opción, lo que demuestra el compromiso de la marca con la prestación de servicios excepcionales y el mantenimiento de relaciones duraderas.
El 93% de los afiliados utiliza la aplicación móvil
Con la aplicación Uform, los socios pueden gestionar cómodamente todas las tareas relacionadas con el club con sólo pulsar un par de veces la pantalla. El 93% de los socios del club la utiliza activamente para reservar clases, gestionar sus afiliaciones y acceder al club en cualquier momento simplemente escaneando un código QR.
La aplicación actúa también como un valioso canal de comunicación, garantizando que los socios estén bien informados y participen en su viaje de fitness. Mediante el envío puntual de recordatorios de las clases, la información sobre los detalles del club y un programa de recomendación de gran éxito, Uform añade un toque personalizado que mejora aún más la experiencia del cliente.
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Fuente: Uform Fitness
Reflexiones finales
"PerfectGym es la solución a todos los problemas y estrategias que busca una organización de fitness", concluye Fehmida Baig, coordinadora de socios de Uform Fitness. Al adoptar la transformación digital de la industria del fitness, la cadena es capaz de gestionar cómodamente todas las operaciones del club.
Con el compromiso de ofrecer una experiencia excepcional, Uform Fitness sigue revolucionando la forma en que sus socios alcanzan sus objetivos de salud y bienestar con las innovadoras herramientas que proporciona PerfectGym.
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