De nos jours, il ne suffit pas d'offrir un confort de qualité ou d'installer des tapis roulants multimédia tape-à-l'œil pour fidéliser les membres de votre club. Vous devez fournir des connaissances en matière de fitness à vos membres. Et le meilleur moyen d'offrir un tour d'horizon des connaissances ? Une newsletter par e-mail.
La newsletter d'une salle de sport contient toutes les meilleures nouvelles et tendances du secteur dans un seul e-mail facile à digérer. Elle apporte de la valeur à votre public et répond aux principales questions qu'il se pose sur le fitness.
Correctement exécutée, une newsletter sur le fitness vous permettra d'être entendu par votre public. Et une fois que vos membres auront commencé à vous écouter, ils ne voudront plus s'arrêter.
Voici les 3 étapes à suivre pour créer une newsletter de qualité à l'intention des membres de votre club de gym.
Lorsque vous abordez la rédaction d'une newsletter de fitness, votre modèle d'e-mail doit comporter 3 sections principales.
Ce n'est pas pour rien qu'on l'appelle une newsletter. Vous avez l'occasion de faire des annonces et des développements passionnants qui se produisent dans votre club.
Peut-être allez-vous mettre en place un nouveau cours de spinning, ou peut-être allez-vous modifier les horaires de fermeture ou embaucher du personnel. Faites savoir à vos membres comment vous améliorez votre club. Tenez-les au courant. Plus les gens sont informés sur votre club, plus ils se sentiront liés à lui.
Les bulletins d'information des clubs de gym sont des occasions " désintéressées " de montrer que votre club mérite d'être fidélisé et la meilleure façon de le faire est de rassembler les articles de santé et de fitness les plus utiles sur Internet pour leur consommation.
Vous avez peut-être déjà un blog. Dans ce cas, votre bulletin d'information devrait inclure un récapitulatif des meilleurs articles que vous avez publiés au cours du mois. Si vous n'avez pas cette ressource à portée de main, vous pouvez rassembler les meilleurs conseils que l'internet peut offrir en matière de fitness.
Mais ne faites pas d'économies sur ce point.
N'oubliez pas que cette lettre d'information numérique est comme un cadeau que vous offrez à vos membres pour leur montrer que vous les appréciez. Et il en dira long sur vos exigences. Un contenu médiocre, superficiel ou inutile montre que vous ne réfléchissez pas beaucoup aux besoins de vos clients et fait apparaître votre club comme incompétent.
Le contenu que vous donnez doit montrer votre dévouement à leur forme physique ainsi que l'expertise de votre club.
Une excellente newsletter sur le fitness vous permettra d'être entendu par les membres de votre club. Mais ne vous arrêtez pas là. Vous devez monopoliser cette attention pour commencer à développer l'engagement de votre communauté.
Terminez votre modèle de newsletter par un lien permettant aux membres d'écrire des réponses. Mieux encore, reliez la newsletter à vos comptes de médias sociaux. C'est un excellent moyen de recueillir les commentaires des clients sur ce que fait la salle de sport et de créer une communauté en ligne pour votre club. Le suivi de ces réponses et commentaires sur vos médias sociaux vous donnera toutes sortes d'informations sur vos membres.
Conseil de pro: Selon IBM Watson Marketing "2018 Marketing Benchmark Report" (2018), les loisirs, les sports et la récréation ont le plus grand nombre de lecteurs d'e-mails mobiles avec 60,0 %.
Ce qui signifie qu'il est super important que votre newsletter santé et fitness soit optimisée pour la consommation mobile.
L'utilisation de visuels attrayants et l'intégration de vidéos dans votre newsletter de gym la rendront plus accessible aux utilisateurs mobiles en réduisant la fatigue des yeux et en créant une expérience client plus convaincante.
Vous pouvez créer facilement un excellent modèle de newsletter HTML à l'aide de certains outils en ligne, tels que :
Vous avez donc trié votre modèle de newsletter de base. Ensuite, vous devrez rédiger votre newsletter en fonction des intérêts de votre public. Une newsletter "taille unique" ne sera lue par personne si elle n'est écrite pour personne en particulier.
C'est ici que la segmentation des listes entre en jeu. Sur la base des données que vous avez sur vos membres à partir de la plateforme de gestion de votre club, vous devez les diviser en différents groupes ou segments. Cela vous aidera à adapter votre newsletter fitness aux besoins et aux objectifs de votre public.
Et oui, cela signifie que vous pouvez produire différentes versions de votre newsletter en fonction des différents groupes démographiques de votre club. La quantité de listes d'e-mails que vous pouvez créer dépend entièrement de la quantité de données dont vous disposez sur vos membres.
Plus de données signifie plus d'informations, un meilleur regroupement, et donc plus de possibilités de personnaliser le contenu qui sera pertinent pour vos membres.
Pensez-y. Un jeune homme de 25 ans, amateur de jus de fruit vert et de Zumba, n'aura pas besoin des mêmes conseils de santé et de remise en forme qu'un employé de bureau à la retraite qui va à la salle de sport pour garder son cœur en bonne santé.
Dans le système de gestion des clubs PerfectGym, vous pouvez constituer des groupes de membres en fonction de leurs principaux centres d'intérêt en matière de fitness, comme ci-dessous.
- Géographie (emplacement et données connexes)
- Démographie et profil (âge, sexe, statut social, type d'adhésion)
- Psychographie (style de vie, attitudes, intérêts et opinions)
- Comportemental (fréquence des visites à la salle de sport, inscriptions aux cours, clics, navigation sur le site Web, etc.)
En segmentant vos membres en groupes, vous saurez mieux à qui vous vous adressez et il vous sera plus facile d'élaborer un contenu pertinent pour votre newsletter.
Les subtilités de la segmentation de vos emails vous permettent de personnaliser votre newsletter. Un contenu personnalisé de qualité est synonyme de valeur ajoutée pour vos clients et de fidélité à votre marque.
Par exemple, si vous avez une liste d'abonnés à la newsletter qui ont été étiquetés comme :
1. Femmes célibataires, 25-35 ans
2. Habitent à plus de 10 km de votre salle de sport
3. Se rendent à la salle de sport moins de deux fois par semaine.
Vous pourriez personnaliser la lettre d'information pour cette liste particulière en incluant des articles sur l'avantage motivationnel d'avoir un compagnon de gymnastique et promouvoir l'aspect social des cours hebdomadaires amusants proposés par votre salle de sport.
Les possibilités de personnalisation de vos e-mails sont infinies, et les bénéfices sont énormes.
Les newsletters personnalisées basées sur la segmentation sont parfaites pour accroître la fidélité à la marque. Selon econsultancy.com, 74 % des spécialistes du marketing affirment que la personnalisation ciblée augmente l'engagement des clients. D'autres spécialistes du marketing ont noté une augmentation de 760 % des revenus provenant de campagnes segmentées(Campaign Monitor).
Il n'a jamais été aussi facile et nécessaire de fournir un contenu pertinent et de haute qualité dans vos campagnes d'e-mailing. Les adeptes des salles de sport recherchent plus qu'une simple installation à utiliser ; ils ont besoin de conseils et de motivation adaptés à leurs objectifs de remise en forme uniques.
En segmentant les membres en fonction de leurs problèmes et en leur proposant des solutions de qualité, vous pouvez vous donner un avantage certain sur vos concurrents.
