Les cours de fitness sont un moyen classique pour vos membres de se réunir, de socialiser et de se mettre en forme. Mais soyons réalistes, ce n'est pas parce que les gens s'inscrivent à votre cours de fitness qu'ils viendront le jour même. Heureusement, nous avons réuni 3 façons d'augmenter le taux de participation aux cours de fitness.
Les cours de fitness peuvent être intimidants, il y a généralement des conflits d'horaires, d'autres fois les gens manquent de motivation ou ils oublient simplement de se présenter à leur cours.
Quelle que soit la raison, vous avez déjà appris que les membres peuvent être assez excentriques. Mais vous avez également appris à l'accepter et à le gérer dans le cadre de la gestion d'un club de fitness.
Cependant, avec la concurrence accrue des applications d'entraînement numériques, vous avez peut-être remarqué que la fréquentation de vos cours de fitness a diminué ces dernières années. Dans l'enquête Les Mills Global Consumer Fitness Survey 2019, 98 % des milléniaux et de la génération Z ont déclaré qu'ils utilisaient activement des applications numériques d'entraînement.
D'autre part, 80 % des membres de la génération Z déclarent que l'interaction sociale est un facteur important dans leur séance d'entraînement, ce qui signifie qu'avec une bonne planification, les cours d'exercice en groupe peuvent avoir un potentiel de revenus élevé. Cet article se concentre sur les trois principaux moyens d'augmenter le taux de participation à vos cours de fitness :
Un cours unique ne convient plus à vos membres, et à juste titre. Chacun a des besoins différents en matière de fitness et vous devez adapter vos cours à ces besoins. En faisant cela, vos membres seront encouragés dans leurs progrès et reviendront plus souvent.
Un bon point de départ pour améliorer le niveau de vos cours est d'identifier les besoins de vos membres à l'aide des données du logiciel de gestion de votre club. Examinez les statistiques de fréquentation de vos cours et recherchez des tendances : Constatez-vous une baisse saisonnière, un créneau horaire populaire ou un certain type de cours qui fait souvent le plein ?
Les chiffres vous aideront à identifier les cours gagnants et les créneaux problématiques, à partir desquels vous pourrez choisir les cours à optimiser en priorité pour concentrer vos efforts.
Un autre moyen efficace de découvrir ce qui se passe dans vos cours de fitness consiste à envoyer des enquêtes à vos membres. Non seulement cette démarche donne aux membres le sentiment d'être pris en charge et écoutés, mais les données vous donneront également un point de départ solide pour déterminer les problèmes critiques à résoudre dans vos cours de fitness.
Conseil de pro: En général, les enquêtes de longue haleine ne sont pas bien accueillies par les gens, alors essayez de faciliter la tâche aux habitués du cours en leur posant une question spécifique pour commencer. Par exemple, "Que pouvons-nous faire pour améliorer votre expérience du cours de Zumba ?".
Si les applications de fitness peuvent offrir aux membres plus de commodité et de mobilité pour leurs séances d'entraînement, elles ne sont pas à la hauteur lorsqu'il s'agit de l'aspect social d'une séance d'entraînement. C'est là que les cours de fitness l'emportent sur les applications.
Lorsque vos abdominaux sont en feu et que vos fessiers vous crient dessus, il n'y a pas de meilleur encouragement que lorsque la personne à côté de vous vous lance le même regard de douleur. Les gens font mieux face aux conditions défavorables lorsqu'ils font partie d'un groupe.
En créant une tribu d'entraînement, vous pouvez multiplier la force de motivation de votre cours de fitness. Les gens sont des créatures sociales, mais la solitude n'a jamais été aussi forte en Occident : 47 % des Américains déclarent se sentir régulièrement "exclus ".
Pour remédier à ce problème, vous pouvez impliquer les membres et faire de votre cours de fitness une expérience partagée de montagnes russes d'amélioration mentale et physique. Mettez l'accent sur le concept de "tribu" dans vos cours de fitness et encouragez les participants à se soutenir mutuellement en divisant la classe en petits groupes ou en partenaires.
Cela permet à votre cours A) d'être moins intimidant pour les débutants et B) de nouer des amitiés, ce qui est une incitation supplémentaire importante pour continuer à s'inscrire et à assister à un cours de fitness.
Devancez la tendance en créant un cours "laboratoire" destiné à tester des concepts de fitness nouveaux et innovants.
La routine peut très vite devenir ennuyeuse pour vos membres, alors ajoutez une touche d'originalité en vous éloignant des cours de fitness éprouvés. Après tout, comment croyez-vous que l'idée de la Zumba est née ?
À l'instar d'Equinox, le géant des salles de sport, qui a créé son groupe de réflexion sur le fitness dans un studio de Manhattan, vous pouvez vous aussi créer un créneau "innovation fitness" dans votre programme. Au lieu de vous en tenir au régime habituel, réunissez vos instructeurs, réfléchissez à des mouvements d'exercice et profitez de votre cours pour les tester sur vos membres.
Non seulement cela fera bouger les choses pour vos membres, mais cela motivera et stimulera également vos instructeurs.
Pour faire connaître votre cours de "fitness innovant", vous pouvez offrir les premiers cours gratuitement et les autres à un prix réduit pour voir comment les participants se comportent. En fonction de leurs réactions, vous pouvez faire des ajustements et expérimenter les mouvements et le concept jusqu'à ce que vous ayez créé un cours vraiment unique et apprécié par vos membres.
Libérez le compétiteur intérieur de vos membres en créant un "tableau de classement des défis" dans vos cours de fitness.
Tout le monde veut croire qu'il est le meilleur dans quelque chose et la promesse d'être couronné numéro 1 peut être un moyen assez efficace pour inciter les membres à venir faire leurs preuves.
En mettant en place un défi fitness dans vos cours, il y a quelque chose à perdre et surtout à gagner. En d'autres termes, un défi sportif peut répondre à la peur de manquer quelque chose (FOMO). Si l'enjeu est important, vos membres prendront vos cours plus au sérieux.
Cependant, avant de mettre en place un défi sportif, examinez attentivement la démographie du cours de fitness dans lequel vous souhaitez l'utiliser.
Par exemple, l'ajout de défis pour les classes de débutants qui ne se connaissent pas peut rendre le cours plus intimidant, en ajoutant une certaine attente et une pression avec lesquelles les membres peuvent se sentir mal à l'aise, ce qui les décourage de se présenter ou de s'inscrire à nouveau à un cours de fitness.
En revanche, pour les membres expérimentés, l'ajout d'un défi peut pimenter les cours avancés en sortant les participants de leur routine, les encourageant ainsi à se dépasser et, ne l'oubliez pas, à venir plus souvent à votre cours de fitness.
Conseil de pro: Une autre façon de rendre votre cours de fitness plus intéressant pour les membres est de faire en sorte que les cours de fitness résolvent les problèmes saisonniers que les gens rencontrent généralement. Par exemple, en mars, vous pouvez lancer un "cours d'été de remise en forme" axé sur le tonus et la forme. Ou en janvier, un "cours de Zumba pour booster l'humeur" qui pourrait se concentrer sur la lutte contre la léthargie hivernale avec des exercices de danse amusants et stimulants.
L'ambiance d'un cours d'exercice dépend beaucoup de l'attitude de l'instructeur, après tout, la base du cours est de suivre l'instructeur.
Mais tout le monde peut s'enliser dans une routine au travail de temps en temps, alors aidez vos formateurs à créer une bonne atmosphère de classe en leur donnant les compétences nécessaires pour y parvenir. Et si vous consacrez un peu de temps à la formation de vos instructeurs, ils se sentiront également investis et seront encore plus motivés.
Cette tactique a fait des merveilles pour la chaîne de fitness Village Gym, basée au Royaume-Uni. En 2017, elle a mis en place une nouvelle politique et a demandé à tous les formateurs de suivre une formation d'instructeur AIM 1 & 2 Les Mills pour améliorer le niveau de leurs cours de fitness et devancer leurs concurrents. Et en trois mois, le taux d'occupation moyen des cours a bondi de 40 % dans certains clubs, tandis que le taux de son site pilote de Bournemouth est passé de 78 % à 96 %.
En formant vos instructeurs pour qu'ils deviennent les meilleurs possibles, les scores de satisfaction de vos cours de fitness peuvent grimper en flèche, tandis que vos concurrents peuvent copier vos horaires et vos cours, l'énergie et le professionnalisme uniques de vos instructeurs peuvent amener le taux d'occupation de vos cours de fitness à de nouveaux niveaux.
La faible fréquentation des cours de fitness peut avoir de nombreuses raisons, l'une d'entre elles étant le manque de promotion efficace. Et même si les médias modernes sont saturés de contenu marketing sur le fitness, certaines salles de sport ne parviennent toujours pas à promouvoir leurs produits, services et offres auprès des bons publics.
Une fois que vous avez pris des mesures pour faire de vos cours de fitness la meilleure offre de la ville, vous devez le faire savoir à vos membres.
Un plus grand nombre d'inscriptions peut se traduire par un plus grand nombre de participations aux cours de fitness de votre club de fitness.
Facebook, Youtube, Twitter, Instagram. Que vous soyez une chaîne de 50 gymnases ou un petit studio, les médias sociaux sont l'un des principaux moyens d'attirer des clients. Mais il y a juste un petit problème avec ça.
C'est ce que tout le monde fait aussi.
Ce qui signifie que les utilisateurs sont bombardés de contenus de fitness de toutes parts. Une façon de vous démarquer de la masse est d'utiliser des campagnes promotionnelles payantes pour mettre les nouvelles de votre cours de fitness à la portée des personnes qui s'y intéressent vraiment.
Par exemple, pensons à une publicité sur Facebook.
En reprenant l'exemple du cours de zumba Happy Energy, demandez-vous qui ce cours intéresserait le plus.
En créant une audience ciblée, personnalisée ou similaire, votre publicité Facebook aura un impact beaucoup plus important que si elle était diffusée de manière organique à une audience générale de fitness.
Par ailleurs, certains systèmes de gestion de club peuvent vous aider à créer une audience ciblée plus approfondie pour votre publicité Facebook.
Grâce à ses modules de veille stratégique alimentés par l'IA, le logiciel de gestion de club PerfectGym peut analyser les données de vos membres pour générer un rapport indiquant qui est le plus susceptible d'abandonner un cours de fitness et qui est le plus susceptible de s'y présenter.
À partir de là, vous pouvez créer une audience de sosies basée sur les mêmes données démographiques que vos meilleurs et plus dévoués membres du cours de Zumba.
La promotion de vos cours de cette manière demande un peu plus de réflexion et de travail que la diffusion de contenu sur votre page, mais la création de vos campagnes Facebook avec des audiences similaires peut aider votre budget publicitaire à aller plus loin en termes de portée et de clics pour rassembler les personnes qui veulent assister aux types de cours que vous proposez.
Si vous n'en avez pas déjà une, les newsletters de fitness sont un excellent moyen de remercier vos membres chaque mois en leur offrant des informations pertinentes sur le fitness haut de gamme. Et cela inclut des nouvelles passionnantes sur votre club et les cours que vous lancez.
Cependant, pour vous assurer que votre promotion de cours touche les bonnes personnes, vous devez rédiger différentes versions de votre bulletin d'information pour répondre aux intérêts segmentés des membres de votre club.
Pensez-y. Un athlète de crossfit passionné voudra s'inscrire à des cours de fitness différents de ceux d'une personne qui se remet d'une récente blessure sportive, par exemple.
C'est ici que la segmentation de la liste des clients entre en jeu. Sur la base des données que vous avez sur vos membres à partir de votre plateforme de gestion de club, vous devez les diviser en différents groupes ou segments. Cela vous aidera à adapter votre bulletin d'information sur le fitness aux besoins et aux objectifs de votre public.
La plateforme de gestion des clubs de PerfectGym vous permet de constituer des groupes de membres en fonction de leurs principaux centres d'intérêt en matière de fitness, comme ci-dessous.
Les recommandations de bouche à oreille hors ligne sont un autre moyen puissant de commercialiser vos cours de fitness. À l'ère de la surcharge du marketing numérique, les gens abordent souvent la publicité pour le fitness avec circonspection. Ainsi, lorsqu'un service est recommandé par une source de confiance, comme un collègue de travail ou un membre de la famille, il bénéficie instantanément d'un label de qualité.
Bien sûr, vous pouvez faire en sorte que vos membres aiment vos cours de fitness, mais cela ne signifie pas nécessairement qu'ils prendront l'initiative d'aller faire la promotion de votre cours. Ne le prenez pas personnellement, la plupart des gens ne pensent pas de cette façon. Pour transformer vos membres en défenseurs de votre cours de fitness, ils auront d'abord besoin d'une incitation.
Lancez un programme de parrainage pour votre cours de fitness afin d'inciter vos membres à s'engager. Jetez un coup d'œil à quelques exemples d'offres de parrainage :
Conseil de pro: L'ajout d'une date limite à ces offres de parrainage introduira un degré de rareté et incitera les membres à agir plus tôt que prévu.
Vous pouvez avoir toutes les inscriptions du monde, mais si le taux d'abandon de votre cours de fitness est élevé, votre fréquentation continuera à en souffrir.
Pourquoi les gens changent-ils d'avis lorsqu'il s'agit de cours de fitness ? Il y a de nombreux coupables, mais le plus important est le fait que le fitness, en général, est une habitude très difficile à prendre, notamment parce qu'il n'y a généralement pas de conséquences immédiates lorsque les gens ne s'entraînent pas.
Cependant, avec la numérisation du secteur du fitness, il existe des tactiques que vous pouvez employer pour minimiser les abandons dans vos cours collectifs.
Nous avons tous eu, à un moment ou à un autre, ce sentiment inébranlable d'avoir oublié quelque chose.
Parfois, vous réalisez ce que vous avez oublié juste à temps. D'autres fois, ce n'est pas le cas.
Avec les soucis de la vie adulte qui harcèlent vos membres chaque jour, il peut être facile pour eux d'oublier où, quand et comment se déroule le cours de fitness auquel ils se sont inscrits. C'est pourquoi un simple rappel de la part de votre club peut contribuer à augmenter le taux d'occupation des cours.
Il existe plusieurs façons d'envoyer un message numérique à vos clients pour leur rappeler d'assister à leur cours de fitness. Avec votre centre d'automatisation, vous pouvez facilement envoyer un message de rappel automatisé à tous les membres qui ont réservé votre cours de fitness.
Le système holistique de gestion de club de PerfectGym vous permet d'organiser vos horaires de cours et de créer des notifications automatisées pour les membres de fitness, le tout sur une seule plateforme.
Vous avez le choix entre trois types de notifications dans le logiciel PG:
Conseil de pro: tenez compte du jour et de l'heure de votre cours avant d'envoyer votre rappel.
Par exemple, si votre cours a lieu à 18 heures un jour de semaine et que vous savez que la plupart des membres du groupe travaillent à plein temps, il est probable qu'ils arrivent directement du travail. Rappelez-leur donc leur cours le matin, afin qu'ils aient le temps de préparer leur sac s'ils ne l'ont pas déjà fait.
Personne n'aime perdre de l'argent, surtout lorsque cela peut être facilement évité. Si votre cours de fitness offre trop de flexibilité, de commodité et d'absence de conséquences, les gens seront moins enclins à honorer la réservation de votre cours de fitness.
Vous avez déjà consacré beaucoup de temps et d'efforts à élever le niveau de vos cours collectifs, il est normal d'en être fier et d'ajouter un dépôt de réservation pour que les gens prennent votre offre plus au sérieux.
Le dépôt peut également servir d'outil de filtrage. Les membres qui décident de ne pas réserver votre cours à cause des frais d'inscription savent probablement au fond d'eux-mêmes qu'ils ne sont pas vraiment engagés, ce qui est mieux pour tout le monde.
Vous ne perdez pas de revenus, ils ne perdent pas d'argent et votre cours reste ouvert aux personnes qui sont vraiment prêtes à se présenter et à se donner à fond. C'est gagnant pour tout le monde.
Malgré tous vos efforts pour augmenter le nombre d'inscriptions et améliorer votre cours, des annulations se produiront inévitablement. Et ce n'est pas grave. Ce n'est pas parce que les membres choisissent d'abandonner de temps en temps que l'occupation de votre cours doit en souffrir.
En créant un cours de fitness extrêmement populaire, vous pouvez mettre votre surplus de participants sur une liste d'attente pour le cours. Ensuite, lorsque quelqu'un se désiste de manière inattendue, votre système peut ajouter la personne suivante.
Le logiciel de PerfectGym automatise complètement ce processus en permettant aux membres de s'inscrire à un cours en ligne, en réapprovisionnant instantanément la liste lorsqu'une personne annule et en informant le nouveau membre qu'il est maintenant confirmé pour le cours.
Augmentez l'engagement des membres de votre salle de sport en améliorant votre cours de fitness. En augmentant le nombre d'inscriptions dans votre cercle de membres, ainsi qu'en recherchant numériquement de nouvelles inscriptions dans votre région, vous avez plus de chances de remplir vos cours.
D'un autre côté, vous pouvez vous défendre contre un faible taux d'occupation des cours en réduisant le taux d'abandon grâce à des incitations sociales et des pénalités financières.
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