Compte tenu de la nature unique des parcs de trampolines, il peut être difficile de trouver des stratégies marketing efficaces pour fidéliser les clients et développer votre activité. Découvrez comment les parcs de trampolines peuvent utiliser différentes initiatives de marketing et des offres de parc avec la commodité numérique pour attirer de nouveaux clients et en faire des membres fidèles.
Malgré les récents élans de popularité, les parcs de trampolines doivent encore relever le défi de passer d'une expérience unique à un modèle d'affaires récurrent.
S'il va sans dire que la meilleure stratégie pour développer votre activité de parc de trampolines est de laisser vos installations et services exceptionnels inciter les clients à revenir en redemander, les parcs de trampolines peuvent bénéficier d'autres techniques créatives pour acquérir des clients et, surtout, les conserver.
Les meilleurs moyens d'accomplir cet exploit sont les suivants :
Étant donné la nature unique des parcs de trampolines, vous devez considérer que vous faites du marketing pour deux types de consommateurs différents. Le premier type de consommateur sera l'utilisateur typique du parc de trampolines : quelqu'un qui souhaite planifier une visite unique à des fins récréatives ou pour un événement spécifique. L'autre type de consommateur est celui qui cherche à fréquenter régulièrement un parc de trampolines. Bien que les moyens de séduire ces différents groupes démographiques puissent différer, vous devez concentrer vos initiatives marketing sur la transformation de clients ponctuels en visiteurs réguliers.
Les parcs de trampolines doivent saisir toutes les occasions de faire connaître leur activité à leurs clients potentiels. Les parcs de trampolines étant considérés comme une expérience unique, les entreprises doivent envisager des incitations attrayantes pour attirer les clients.
Les meilleurs moyens sont
Les parcs de trampolines s'étant déjà fait une place dans le créneau de l'événementiel, utilisez cette notoriété à votre avantage. Vous pouvez proposer des " forfaits fête " qui déchargent vos clients en organisant leur fête à leur place. En plus de louer l'espace du parc de trampolines pour l'événement, vous pouvez également proposer de la nourriture, des boissons et des animations pour un prix unique.
Ciblez également vos offres marketing pour tous les types d'événements et pas seulement pour les fêtes d'anniversaire (l'événement le plus courant dans les parcs à trampolines). Proposez des forfaits uniques pour des événements tels que les remises de diplômes, les fêtes de fiançailles/de mariage, les réunions de famille ou d'école, etc. Plus vous pouvez créer un forfait spécifique, plus les clients seront enclins à utiliser vos services.
Tout le monde aime avoir l'impression d'en avoir pour son argent. Dans cette optique, offrir des réductions pour les nouveaux clients est un excellent moyen de les inciter à essayer une activité aussi unique et aventureuse que le trampoline.
Récompensez les membres récurrents et les nouveaux membres avec un programme de parrainage. Les membres actuels sont plus susceptibles d'amener leurs amis et leur famille s'il y a une récompense pour cela. En offrant des avantages aux membres qui amènent leurs amis, vous apportez à votre parc la visibilité dont il a besoin pour cultiver une communauté florissante que les salles de sport traditionnelles se sont attachées à construire ces dernières années.
Offrir des cartes-cadeaux est un autre moyen efficace d'attirer l'attention sur votre entreprise, surtout auprès de clients qui ne font peut-être pas partie de votre public cible. Les cartes-cadeaux peuvent servir à plusieurs fins :
Afin de faire passer la perception des parcs de trampolines d'une nouveauté à une expérience cohérente, les parcs de trampolines doivent également concentrer leurs initiatives marketing sur la vente d'adhésions plutôt que sur des visites ou des événements ponctuels. Les parcs de trampolines peuvent bénéficier d'un parallèle avec les options d'accès des clients utilisées par les célèbres parcs à thème ou d'aventure, comme la commercialisation de forfaits d'adhésion des clients qui permettent des visites récurrentes au lieu de tickets d'entrée uniques.
Prenons l'exemple de Disneyland à Anaheim, en Californie. Disneyland a développé sa réputation d'attraction unique sur la liste des choses à faire dans le monde entier lorsqu'il a commencé à envisager des options pour augmenter les visites des visiteurs locaux.
En 2004, le parc a commencé à proposer le billet "Southern California (SoCal) Annual Passholder", qui était exclusivement destiné aux visiteurs situés dans la région du sud de la Californie. Même à des prix extrêmement élevés, le billet SoCal Annual Passholder reste si populaire qu'il se vend encore chaque année, même avec des augmentations de prix notables. En fait, Disneyland a dû réduire le nombre d'abonnements SoCal vendus afin de pouvoir faire face aux mesures d'affluence.
Les options du Disneyland SoCal Passholder vont actuellement de 399 $ à 1 949 $ par an (en fonction des jours de fermeture et des incitations supplémentaires), et le pass attire des milliers de visiteurs réguliers qui, autrement, ne viendraient pas.
Bien qu'ils ne paient pas l'entrée complète par visite, ces membres apportent une foule d'avantages générateurs de profits : ils amènent des amis et dépensent généreusement en articles auxiliaires qui complètent l'expérience de la journée Disneyland, comme les oreilles de Mickey Mouse et les sandwiches glacés Minnie Mouse. Étant donné que l'option d'adhésion la moins chère ne donne accès au parc que les jours de faible affluence, comme les jours de semaine pendant l'année scolaire, elle permet de maintenir la fréquentation du parc à un niveau plus élevé. Disneyland estime que si l'on tient compte de la vente des billets et des dépenses supplémentaires, les titulaires de Pass locaux de SoCal représentent toujours une part importante de leurs revenus annuels.
Les parcs de trampolines peuvent connaître un succès similaire en créant différents niveaux d'abonnements pour leurs clients, allant d'un accès total à un nombre limité de visites. Proposer des options d'adhésion à des prix différents est susceptible d'attirer davantage de membres, compte tenu de la diversité de leurs besoins.
Étant donné que les adhésions apportent une plus grande valeur à vie, les initiatives marketing doivent donner la priorité à la présentation des offres et des opportunités d'adhésion à votre public cible. Les stratégies de tarification doivent également être adaptées en conséquence pour que les consommateurs aient le sentiment que leur achat sera rentabilisé.
Les adhésions doivent également être commercialisées auprès de tous les utilisateurs. Cela peut se faire en offrant des prix réduits sur les adhésions aux clients après leur première visite. Encourager les clients réguliers peut être crucial pour renforcer la perception de votre parc par le public et générer des revenus grâce aux achats secondaires que ces visiteurs sont susceptibles d'effectuer lors de leurs prochaines visites.
De nos jours, l'accessibilité en ligne est vitale à tous les niveaux pour maintenir une entreprise en contact avec la clientèle. Les consommateurs attendent des plates-formes numériques faciles à utiliser pour se renseigner sur votre entreprise et, surtout, pour interagir avec elle. La première ligne d'attaque des parcs de trampolines en matière d'acquisition de clients doit être constituée de moyens numériques simples et pratiques permettant aux clients d'accéder à leurs installations.
Le statut actuel de "nouveauté" des parcs de trampolines crée un état d'esprit différent pour les clients : les visites sont généralement planifiées et coordonnées à l'avance, et non pas un passage après l'école ou le travail. Par conséquent, il est essentiel de fournir des plateformes de commerce électronique conviviales permettant aux clients de réserver des billets à l'avance pour attirer les visiteurs.
La commande de billets en ligne à l'avance garantit des visites et des revenus prévisibles pour votre établissement et augmente la probabilité que de nouveaux clients choisissent votre établissement par rapport à d'autres où il faut acheter des billets à l'arrivée. Les clients peuvent facilement choisir parmi les créneaux horaires disponibles qui s'adaptent à leur emploi du temps et qui les aident à planifier leur visite en conséquence.
Votre plateforme de billetterie en ligne présente également l'avantage de pouvoir planifier les invités en conséquence. Les visiteurs peuvent arriver à l'improviste, mais l'achat de billets en ligne vous permet de préparer votre établissement correctement pour le nombre de visiteurs. Cela peut vous aider à gérer le contrôle des foules en amont ou à mettre en place des activités dans différentes pièces de votre établissement pour divertir tous les visiteurs, améliorant ainsi leur expérience globale.
Pour personnaliser vos plateformes de commerce électronique, vous pouvez ajouter l'option d'un portail client. Les portails clients sont essentiels pour simplifier l'expérience d'achat des clients réguliers en rationalisant les informations de paiement et en cataloguant l'historique des achats. De votre côté, les portails clients fournissent un mécanisme automatisé et simplifié pour gérer les visiteurs qui reviennent sans que votre personnel ne soit soumis à un stress ou à une responsabilité supplémentaire.
De plus, les portails clients vous permettent, en tant qu'établissement, d'accéder directement aux préférences et aux habitudes d'achat de vos meilleurs clients, que vous pouvez utiliser à votre tour pour améliorer vos offres. Les attentes en matière de satisfaction des clients atteignant des niveaux sans précédent et continuant à augmenter, l'établissement d'une ligne de correspondance directe avec vos clients grâce à des enregistrements faciles et traçables sur le portail client est un excellent moyen de répondre à cette attente.
Comme pour les autres parcs à thème ou d'aventure, les flux de revenus provenant de services ou de produits autres que la vente de billets sont cruciaux pour le profit global des parcs de trampolines. Les opportunités de dépenses secondaires sont l'un des moyens les plus faciles d'augmenter les revenus du club avec un minimum d'efforts de la part du personnel du club lui-même, car elles peuvent être facilement cataloguées dans votre logiciel de gestion.
La plupart des parcs de trampolines proposent ou même exigent que les clients utilisent des équipements fournis, comme des chaussettes ou des vêtements appropriés. Cela crée une opportunité unique de diversifier les sources de revenus en vendant des produits divers à la réception, ou plus commodément, sur la même plateforme d'e-commerce utilisée pour vendre les billets.
Comme toute plateforme de paiement, en ligne ou en personne, donner accès à des achats complémentaires de dernière minute peut être extrêmement efficace pour générer des ventes. En fait, il a été démontré que le fait de proposer des produits en tant qu'"achats impulsifs" pendant le passage en caisse a un effet psychologique sur les clients qui les encourage à acheter. La logique qui sous-tend cette tactique montre que vos clients sont déjà prêts à acheter et que, par conséquent, la probabilité d'ajouter un autre petit achat ou un achat à prix réduit est nettement plus élevée.
Acheter des produits en ligne et venir les chercher en personne est une forme de revenu aussi proche que possible de la tranquillité d'esprit dont peut bénéficier votre direction. De plus, vous profiterez du fait que le moteur de vente le plus efficace est parfois de rendre le produit aussi accessible que possible au client pour qu'il puisse prendre ses propres décisions d'achat.
Les produits courants que les parcs de trampolines peuvent proposer sont les suivants :
Des vêtements spécifiques aux exigences de sécurité des parcs de trampolines
de la nourriture et des boissons
Marchandises et vêtements de marque
Matériel d'entraînement comme les bandes de résistance, etc.
Des compléments alimentaires comme des boissons protéinées ou des barres nutritives
Afin de briser la barrière de la nouveauté, les parcs de trampolines doivent s'habituer à proposer des services spécifiques qui inciteront les clients à revenir.
D'après les recherches de la NASA, l'intégration du trampoline dans les programmes de fitness permet de maximiser l'entraînement : 10 minutes de trampoline permettent de brûler les mêmes calories qu'une course de 30 minutes.
Alors que les cours de fitness de type boutique n'ont jamais été aussi intéressants pour le public, les cours de trampoline sont en mesure d'attirer des foules constantes en créant des cours uniques centrés sur eux. Les cours de fitness sur trampoline présentent également de grands avantages. Par exemple, le faible impact sur les articulations et les ligaments fait qu'ils conviennent à tous les âges et à tous les niveaux de forme physique, ce qui permet d'élargir votre public.
Compte tenu de la structure dynamique et des équipements disponibles dans les parcs de trampolines, vous pouvez proposer des cours variés pour attirer différents groupes démographiques. Les trampolines peuvent être incorporés dans des exercices de renforcement du tronc et de l'équilibre aussi facilement qu'ils peuvent être utilisés pour des cours avancés d'entraînement par intervalles à haute intensité. L'attrait ludique et jeune des trampolines convient parfaitement aux classes d'enfants et d'adolescents, tandis que leur attrait pour les exercices anaérobiques à faible impact est parfait pour les membres plus âgés.
En affinant vos cours et en trouvant des instructeurs d'élite, vous transformerez la façon dont les clients perçoivent votre centre de trampolines : ils peuvent transformer l'image de votre parc de trampolines en un véritable club de fitness. De plus, proposer ces cours de fitness de type boutique peut apporter une valeur intrinsèque à votre parc, car ils ont tendance à attirer des clients réguliers s'ils se développent.
En ce qui concerne les cours d'athlétisme pour enfants, envisagez d'ajouter des jeux sportifs réguliers sur vos trampolines, comme le basket-ball et la balle au prisonnier. Puisque de nombreux parcs de trampolines disposent déjà d'aires de jeux comme les poutres d'équilibre, les barres de singe, les murs d'escalade, etc., envisagez de créer des cours réguliers uniques structurés autour de ces équipements. Ces cours sont non seulement un excellent moyen pour les enfants de faire de l'exercice régulièrement, mais ils intègrent aussi naturellement un élément de socialisation pour que les enfants se fassent des amis dans un lieu en dehors de l'école.
L'intérêt généralisé des consommateurs pour les parcs de trampolines a conduit à la croissance rapide du secteur, mais les installations de trampolines doivent maintenant transformer leur réputation pour continuer à prospérer. Les parcs de trampolines peuvent facilement adapter des stratégies efficaces cultivées par les parcs à thème et les clubs de fitness pour attirer de nouveaux clients et les garder comme membres fidèles. L'utilisation de moyens d'achat numériques, comme les plateformes de billets en ligne et les portails clients, sont d'excellentes stratégies pour donner à votre entreprise une longueur d'avance sur la concurrence.
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