Le secteur de la remise en forme est en pleine mutation vers la numérisation, ce qui entraîne un changement rapide dans la manière dont les consommateurs interagissent avec les marques. Comment réussir dans un monde où l'inédit est devenu la nouvelle normalité ? La réponse est simple : vous devez vous adapter !
Malgré l'existence de nouveaux canaux de communication brillants, le marketing par courrier électronique continue de jouer un rôle essentiel dans l'engagement de votre clientèle. Avec la bonne stratégie de campagne, vous pouvez attirer du trafic sur votre site web, générer des prospects et augmenter vos ventes.
Cependant, la création d'une campagne d'e-mailing florissante peut s'avérer une tâche ardue, en particulier si vous êtes novice dans le domaine de l'e-mail marketing. La clé du succès dans le secteur du fitness consiste à transformer les données en expériences personnalisées pour vos membres actuels et potentiels.
Dans cet article, nous allons vous donner des conseils et des stratégies pour créer une campagne d'emailing parfaite qui engagera votre public, le convertira en clients fidèles et alimentera la croissance de votre entreprise.
L'email marketing est un élément essentiel d'une stratégie de marketing numérique réussie pour toutes les entreprises, quelle que soit leur taille. Le secteur du fitness n'est pas différent.
L'objectif des campagnes d'email marketing dans le domaine du fitness est de construire et d'entretenir de solides relations avec les clients. C'est tout à fait logique d'un point de vue commercial car, comme le montrent les statistiques, l'acquisition d'un nouveau client coûte cinq fois plus cher que la fidélisation d'un client existant !
Le marketing par courriel vous permet d'envoyer des messages personnalisés et ciblés à vos abonnés, ce qui peut se traduire par des taux d'ouverture et des taux de clics plus élevés que d'autres formes de marketing numérique. Il peut également être utilisé pour promouvoir de nouveaux produits ou services, générer du trafic vers un site web et tenir les clients informés des nouveautés et des mises à jour de l'entreprise.
Alors que de nombreuses personnes considèrent les médias sociaux comme la stratégie de référence pour toute entreprise de fitness, la mise en œuvre du marketing par courriel peut véritablement changer la donne. En effet, des plateformes telles qu'Instagram ou Facebook modifient régulièrement leurs algorithmes, ce qui peut avoir un impact négatif sur votre portée organique. Avec l'email marketing, vous avez un contrôle total sur vos messages, qui vont directement dans les boîtes de réception des gens. Cela vous permet de vous engager avec votre public à un niveau plus personnel et de vous assurer que votre contenu est vu par les personnes les plus intéressées par vos offres.
Non ! En fait, selon Mailchimp, avec un taux d'ouverture moyen de 21,48 % et un taux de clic moyen de 2,69 %, les marques de fitness peuvent s'attendre à obtenir des résultats similaires à ceux des autres entreprises.
Cependant, il est important de noter que le succès dans ce domaine dépend de plusieurs facteurs - la qualité du contenu, la fréquence des courriels, la segmentation de la liste d'abonnés, etc. En diffusant des messages pertinents et utiles au bon public et au bon moment, vous pouvez optimiser vos campagnes d'e-mailing pour obtenir un engagement et des conversions maximums.
Si vous cherchez des idées pour mettre en œuvre une stratégie d'e-mail marketing efficace pour votre entreprise de fitness, vous devez vous rappeler les principes de base. Tout d'abord, il est important de veiller à ce que vos messages soient ciblés, utiles et efficaces. Avec la bonne approche, l'email marketing peut être un outil puissant pour engager votre public et stimuler la croissance de votre entreprise.
Pour vous aider à démarrer, nous avons mis au point une formule en six étapes pour créer une stratégie de marketing par courriel réussie. Vous êtes prêt ? C'est parti !
Avant de lancer votre campagne d'e-mail marketing, vous devez comprendre exactement le parcours de vos membres.
Réfléchissez à la façon dont ils s'engagent avec votre entreprise de fitness - depuis le moment où ils commencent à penser à devenir plus actifs, en passant par la recherche de salles de sport dans la région, la visite de votre établissement et enfin la fidélisation de vos clients. Décrivez chaque point de contact et chaque interaction qu'ils ont avec votre marque afin d'identifier les opportunités de communication par e-mail. Cette tâche peut s'avérer complexe, mais il existe des outils comme UXPresssia qui peuvent simplifier le processus.
Votre stratégie d'e-mail marketing doit tenir compte de toutes les étapes du parcours : de la prise de conscience à la fidélisation, en passant par la considération et l'achat. Cependant, le taux de désabonnement étant un défi important dans le secteur du fitness, les emails d'intégration et de fidélisation devraient être une priorité absolue pour les propriétaires de salles de sport et de studios de fitness.
L'étape suivante consiste à identifier les objectifs commerciaux spécifiques que vous souhaitez atteindre grâce à votre campagne d'e-mail marketing.
Avez-vous remarqué que vous n'obtenez pas autant de nouveaux membres que vous le souhaiteriez grâce à des recommandations ? Vos clients les plus actifs viennent-ils moins souvent ? Vous avez peut-être du mal à fidéliser vos clients, mais vous ne comprenez pas pourquoi ils vous quittent.
L'avantage des campagnes d'e-mail marketing est qu'elles peuvent être conçues pour répondre aux objectifs spécifiques de votre entreprise, qu'il s'agisse d'augmenter le trafic sur votre site web, de générer des leads, de promouvoir de nouveaux services ou autre.
Par exemple, votre campagne d'e-mailing sur le fitness peut être axée sur les objectifs suivants :
Il est impossible de mener une campagne d'e-mailing efficace sans la bonne plateforme. Un outil approprié vous aidera à gérer, automatiser et analyser vos actions. Dans le cas contraire, il serait difficile d'envoyer des messages opportuns et ciblés à votre public, de suivre leur engagement et de mesurer le succès.
Selon une étude de HubSpot, les stratégies de marketing par courriel les plus efficaces reposent sur les éléments suivants
Lorsque vous choisissez un logiciel de marketing par courriel, tenez compte de facteurs tels que la facilité d'utilisation, les capacités d'automatisation, les fonctions de gestion des listes et les rapports d'analyse. Vous pouvez utiliser des outils courants comme Mailchimp et GetResponse ou opter pour un logiciel de gestion PerfectGym complet, doté de fonctions d'e-mail marketing, de segmentation, de modèles d'e-mail, de création de formulaires d'opt-in, de gestionnaires de règles d'automatisation, et bien plus encore.
Pour mener à bien une campagne d'email marketing dans le domaine du fitness, vous avez besoin d'une base solide de contacts. En plus de vos membres existants, vous avez besoin d'une nouvelle liste d'adresses avec lesquelles vous pouvez communiquer. Si la constitution d'une liste d'adresses électroniques organiques peut s'avérer difficile, il peut être judicieux d'expérimenter des annonces PPC ciblant des requêtes de recherche locales.
"Une petite liste qui veut exactement ce que vous offrez vaut mieux qu'une grande liste qui n'est pas engagée". - déclare Ramsay Leimenstoll
Vous vous demandez comment transformer les visiteurs de votre site web en clients potentiels ? Le meilleur moyen est de leur proposer des produits d'appel attrayants. Il s'agit d'un service, d'un article ou d'une ressource offerts gratuitement en échange des coordonnées d'une personne. Dans le secteur de la remise en forme, les aimants à prospects les plus courants sont les suivants :
Une fois que vous avez conçu votre aimant à prospects, placez-le sur votre site web et utilisez différentes tactiques pour attirer le trafic vers le formulaire, telles que les pop-ups, les campagnes sur les médias sociaux et le trafic organique à long terme.
N'oubliez pas de ne jamais envoyer d'e-mail à des personnes sans leur consentement, car cela peut nuire à votre marque et entraîner des problèmes juridiques !
Pour bien comprendre votre public et améliorer l'efficacité de vos campagnes d'e-mail marketing, il est essentiel d'exploiter les données. Un outil puissant pour ce faire est l'apprentissage automatique (machine learning). l'apprentissage automatiqueune branche de l'IA qui consiste à utiliser des données et des algorithmes pour imiter la compréhension humaine et améliorer progressivement la précision. Cela ne vous semble-t-il pas très bénéfique pour vos efforts de marketing ?
Le système de gestion PerfectGym est équipé d'un module de Business Intelligence utilisant l'apprentissage automatique. Grâce à cela, il est capable d'automatiser toutes les interactions avec les membres, y compris les emails. Au fur et à mesure que les destinataires de vos campagnes de marketing par email effectuent certaines actions, votre système peut continuer à collecter des données que vous pouvez utiliser ultérieurement pour améliorer les performances des campagnes futures.
Ces données proviennent de toutes les interactions avec les membres, telles que la fréquence de présence, le type de cours ou les objectifs, qui peuvent être utilisées pour créer des segments d'audience. Les algorithmes d'apprentissage automatique s'amélioreront au fil du temps en analysant davantage de données et en les comparant aux résultats historiques, ce qui permettra d'obtenir des résultats encore meilleurs.
Pour obtenir des résultats toujours meilleurs, vous devez penser à l'optimisation continue de votre campagne d'emailing de fitness. Comment procéder ?
L'une des méthodes consiste à utiliser le test A/B. Créez deux versions différentes de votre e-mail avec de légères variations et voyez laquelle est la plus performante auprès de votre public. En modifiant des éléments tels que les lignes d'objet, le contenu, les images et les appels à l'action, vous pourrez vérifier laquelle est ouverte le plus souvent et se convertit le mieux.
Il est également important de suivre l'évolution de vos courriels . indicateurs clés de performance (KPI), tels que le taux d'ouverture, le taux de clics, le taux de rebond et le taux de désabonnement. En analysant ces données, vous pouvez identifier des tendances et des modèles qui vous aideront à ajuster votre stratégie de campagne d'emailing et à améliorer vos résultats au fil du temps.
Grâce aux algorithmes d'auto-apprentissage, vous pouvez apporter les modifications nécessaires pour améliorer les performances de vos futures campagnes. Si vous constatez que quelque chose ne fonctionne pas pour votre entreprise de fitness, laissez tomber.
Un mot d'avertissement : envoyer des messages trop fréquemment ou rendre vos courriels promotionnels trop insistants pourrait affecter votre score de spam et submerger vos clients. Il est essentiel de trouver le bon équilibre.
Lorsqu'il s'agit d'envoyer des courriers électroniques à votre public cible, il est important de tenir compte des différentes étapes de leur parcours de membre. Il existe cependant des caractéristiques communes à tous les messages, quel que soit leur type.
N'oubliez pas que le client moyen ne consacre que 10 secondes à la lecture des e-mails de marque:
Avec PerfectGym, vous pouvez envoyer des campagnes intelligentes automatisées pour n'importe quelle situation - y compris des rappels de paiement, des emails de motivation, des bons d'achat, du contenu promotionnel et des newsletters. En savoir plus sur les types d'emails de fitness !
L'email de bienvenue est sans aucun doute le composant le plus important d'une stratégie d'email marketing de fitness. Après tout, vous n'avez qu'une seule chance de faire une bonne première impression.
L'email de bienvenue idéal doit rassurer les membres qui rejoignent votre studio en leur montrant qu'ils ont fait le bon choix et que vous vous souciez de leur expérience. C'est également l'endroit idéal pour envoyer des codes de réduction surprise pour les premières séances d'entraînement avec l'un de vos coachs personnels.
Une stratégie de marketing numérique réussie pour les propriétaires de salles de sport n'est pas complète sans la newsletter. Les lettres d'information sont envoyées pour apporter de la valeur ajoutée de manière constante, par le biais de conseils de fitness utiles, d'informations sur les membres, de recommandations d'entraînement en groupe, d'invitations à des défis de fitness et d'autres formats de contenu de valeur. En fournissant un contenu de qualité à votre public, vous pouvez créer un climat de confiance et faire en sorte que votre salle de sport reste en tête de liste.
Les e-mails de suivi ramènent l'attention sur une action qui n'a pas encore été réalisée. Ces messages peuvent être envoyés automatiquement par votre logiciel de gestion de salle de sport sur la base de règles d'automatisation prédéfinies et peuvent inclure des rappels ou d'autres incitations pour encourager les clients à effectuer une certaine action.
Les e-mails de fitness virtuel sont un type de communication marketing par e-mail qui promeut les séances d'entraînement en ligne, les cours en direct et les programmes d'entraînement numériques. Pendant la pandémie de COVID-19, ils sont devenus un moyen essentiel de maintenir l'engagement et la motivation des membres. De nombreuses salles de sport utilisent encore ces courriels dans des modèles hybrides pour apporter de la valeur et encourager la participation aux séances d'entraînement en ligne.
Vous pouvez concevoir des bons spéciaux ou des coupons pour des réductions, des marchandises gratuites ou à prix réduit, des récompenses, une séance gratuite avec l'un de vos entraîneurs personnels, et bien d'autres choses encore. C'est un excellent moyen de remercier vos clients tout en créant des opportunités de vente croisée et de vente incitative.
En tant que propriétaire ou gérant d'un club, votre objectif est de permettre à vos clients de devenir la version la plus forte et la plus saine d'eux-mêmes. Cependant, se rendre régulièrement à la salle de sport peut être un défi pour de nombreuses personnes. Comment pouvez-vous aider vos membres à se présenter et à travailler dur pour atteindre leurs objectifs de remise en forme ?
Les e-mails de fidélisation ont un objectif principal : encourager les clients à fréquenter votre club encore et encore. Vous pouvez y parvenir en les réengageant sur différents aspects de votre activité de remise en forme. Les e-mails de fidélisation se présentent sous différentes formes :
Au cours de la dernière décennie, de nombreuses entreprises ont commencé à comprendre que le consommateur moderne ne peut pas être atteint avec une approche unique. Si l'e-mail marketing reste l'un des canaux les plus riches en conversions et les plus rentables, certains aspects de la gestion d'une entreprise requièrent une stratégie de communication différente, comme les applications mobiles.
Par exemple, l'envoi de notifications sur les nouveaux créneaux de cours disponibles est bien plus efficace par le biais d'une application mobile que par e-mail. L'histoire de notre client, Harder, le confirme. Il a augmenté de 14 % le nombre de réservations de cours en passant des courriels aux notifications push !
Auparavant, si un membre figurait sur la liste de réservation de cours, il recevait un message électronique l'informant des places libérées. Cela nécessitait que les membres consultent leur courrier électronique à temps, ce qui n'était pas toujours le cas, d'où un taux de participation aux cours de 55 à 65 % seulement.
En plaçant le client au centre de votre stratégie de marketing, vous ne pouvez que renforcer la fidélité et la satisfaction à l'égard de votre marque. Bien que les préférences des consommateurs évoluent à un rythme sans précédent, l'e-mail reste l'un des canaux de marketing les plus riches en conversions et les plus rentables.
Il existe d'excellentes plateformes d'email marketing, mais pour les professionnels des salles de sport et du fitness, le choix d'un logiciel de gestion des salles de sport tout-en-un est le meilleur choix.
