Les centres de fitness sont confrontés à un besoin croissant d'étendre et de moderniser leurs services pour atteindre leurs clients à tout moment et en tout lieu. Simplement, plus vous offrez d'opportunités à vos membres de s'engager dans vos services en dehors de la salle de sport, plus vos membres interagiront avec votre marque de manière indépendante. Découvrez comment votre établissement peut rejoindre les rangs de l'élite en faisant sortir votre réputation des murs de votre établissement.
L'image de marque est cruciale dans le monde des affaires moderne - les consommateurs veulent soutenir les entreprises auxquelles ils s'identifient personnellement ou qu'ils peuvent intégrer dans leur vie quotidienne.
Le summum de l'image de marque pour la plupart des entreprises est atteint lorsqu'elles sont capables de se "verbifier", c'est-à-dire que le nom de leur entreprise remplace un verbe donné. Les termes les plus connus sont "google this" ou "I'm ubering there", qui remplacent les actions courantes de recherche sur Internet ou les services de covoiturage.
Dans le monde des centres de remise en forme, ce niveau d'image de marque n'a été atteint que par les plus grands acteurs du secteur, favorisant généralement le segment des boutiques.
Par exemple, de nombreuses salles de sport de type boutique ont réussi à "s'objectiver" : les membres ont remplacé "Je vais à la salle de sport" par "Je vais à OrangeTheory/Soul Cycle/Barry's Bootcamp".
Ces expressions apportent de la crédibilité au succès de ces marques de fitness ; elles ont établi une présence authentique qui va au-delà de leur emplacement physique. Elles offrent à leurs clients une valeur ajoutée qui va au-delà de la participation à un cours d'une heure.
Simplement, plus vous offrez d'opportunités à vos membres de s'engager dans vos services en dehors de la salle de sport, plus vos membres interagiront avec votre marque de manière indépendante. Ainsi, votre marque se construira une réputation externe.
Voici comment votre établissement peut rejoindre les rangs de l'élite en faisant évoluer votre marque de fitness avec une forte réputation en dehors des murs de votre établissement.
Il est impératif d'apporter une valeur numérique en dehors de votre établissement pour élever votre marque et gagner en reconnaissance. Le secteur du fitness se numérise chaque jour davantage.
Qu'il s'agisse de trackers personnels, d'applications mobiles de fitness ou même de médias sociaux, le consommateur moyen utilisera probablement un outil numérique quelconque chaque fois qu'il entrera dans votre établissement. Cela a poussé les salles de sport à s'adapter aux attentes du secteur tout en restant fidèles à leur marque.
Lessalles de sport doivent non seulement améliorer technologiquement leurs équipements et leurs services à l'intérieur de leurs installations, mais aussi créer des opportunités numériques pour dialoguer avec leurs membres à l'extérieur.
Si votre salle de sport ne propose pas de matériel supplémentaire en ligne à ses membres, créez-en. Si vous en avez, améliorez-les.
Les statistiques couvrant tous les canaux en ligne confirment que les utilisateurs sont beaucoup plus susceptibles de s'engager avec des messages ou des publicités qui ont des éléments visuels.
Ce n'est un secret pour personne que le secteur du fitness est sursaturé de contenus visuels et vidéo en ligne provenant d'innombrables sources : géants des médias sociaux du fitness, entraîneurs personnels, programmes de fitness, etc.
Même différents secteurs de l'industrie du fitness, comme les entreprises de vêtements actifs dominantes telles que Gymshark et Lululemon, ont déployé leur propre contenu vidéo de fitness de marque.
Si votre salle de sport peut bien sûr utiliser ces ressources infinies et sélectionner le contenu à mettre à la disposition des membres, elle devrait créer le sien. Grâce à votre expertise et à vos propres formateurs, la création de votre propre contenu de fitness de marque est essentielle pour propulser la réputation de votre salle de sport vers de nouveaux sommets.
Plus vous créerez de vidéos de haute qualité et exploitables, plus elles recevront l'attention de vos membres et du public. Cette reconnaissance peut être déterminante pour attirer de nouveaux clients et sensibiliser la communauté à ce que votre club peut offrir.
Les outils et plateformes conviviaux ne manquent pas pour vous aider à réaliser une vidéo de fitness de qualité professionnelle pour vos membres. Les vidéos peuvent être distribuées par le biais de solutions omnicanales, mais les applications mobiles ont tendance à être les plus populaires auprès des utilisateurs.
La création d'une base de données solide de vidéos de fitness variées pour vos membres offre des options polyvalentes quant à la façon dont ils les utilisent, que ce soit dans votre établissement ou chez eux. Ils peuvent utiliser vos vidéos :
Comme vous contrôlez le type de contenu produit, vous pouvez adapter ces vidéos exactement à votre cible démographique et de manière à renforcer la marque et la vision de votre club. En plus de créer des vidéos d'exercices, voici quelques bonnes idées de contenu pour vos membres :
En poussant le contenu vidéo un peu plus loin, les cours à la demande ou même en direct sont des initiatives intéressantes à explorer pour les salles de sport.
En fait, l'inclusion de vos propres cours en streaming dans le secteur du fitness devient la norme plutôt que l'attente. Surtout si l'on considère la popularité des technologies de fitness à domicile comme Peloton ou Mirror, les salles de sport peuvent rejoindre leurs rangs.
Cette option permet aux membres de continuer à participer à leurs cours préférés ou avec leurs instructeurs favoris depuis le confort de leur propre salon. Avec les circonstances imprévisibles de COVID-19 à l'esprit, les centres de fitness du monde entier ont été contraints de mettre leurs activités en ligne du jour au lendemain.
Ces ajustements rapides étaient nécessaires pour que les établissements puissent montrer qu'ils avaient les moyens de soutenir leurs membres même lorsqu'il n'était pas possible de se rendre au club. Cependant, cet événement a également des circonstances durables : ces ressources de streaming/à domicile devraient rester une caractéristique commune des clubs de fitness.
Un moyen simple de permettre aux membres d'accéder à vos services de streaming et à votre contenu consiste à utiliser directement l'application mobile parrainée par votre club.
Le pouvoir des communautés numériques dans le domaine du fitness a été essentiel à la croissance globale du secteur. Les sous-cultures de santé et de fitness en ligne dominent les médias sociaux, ce qui valide l'intérêt pour les individus de partager leurs expériences de fitness avec une communauté en ligne.
En offrant à vos membres un espace numérique pour communiquer ouvertement, vous atteignez les objectifs suivants :
Si vous préférez utiliser un canal unique pour ces communautés plutôt que les médias sociaux, il existe d'excellents outils en ligne que vous pouvez utiliser ! Parmi ceux qui permettent de créer ces forums, citons : Disqus, Drupal et vBulletin.
Ces plateformes conviviales permettent aux membres de créer leur propre avatar et profil qu'ils peuvent utiliser pour publier, partager ou discuter facilement. Elles peuvent également s'adapter à n'importe quelle taille : pour les seuls membres du club dans un lieu spécifique ou pour tous les membres.
En prime, ces communautés en ligne se matérialisent souvent par des rencontres en personne, soit dans votre établissement, soit lors de réunions locales spécifiques. Avec votre club comme principal facteur d'unification, l'empreinte de cette communauté est une extension directe de votre marque.
Comme toute entreprise moderne, en particulier celles qui dépendent de leur communauté environnante, il est crucial de s'associer à d'autres marques locales. Surtout si l'on considère que les salles de sport dépendent de leur communauté locale pour leur activité, les partenariats sont essentiels pour accroître la notoriété de la marque au-delà de leur établissement.
Pour les marques de fitness, les partenariats avec des entreprises aux vues similaires sont avantageux pour les deux parties. Tout d'abord, ils offrent des incitations financières en échangeant l'accès à des produits ou services dans les locaux de l'autre partie.
Vous améliorez également les canaux d'acquisition de clients en vous associant à une entreprise qui partage les mêmes idées et qui sert probablement des clients similaires à la vôtre. Ces partenariats peuvent également déboucher sur des collaborations complètes, comme la façon dont le groupe Equinox a conçu sa propre ligne unique avec Lululemon.
Parmi les exemples courants de partenariats, citons : les magasins de produits diététiques et de nutrition, les restaurants, les entreprises de vêtements de sport ou d'athlétisme, les entreprises de style de vie ou les services de l'industrie de la beauté. Ces collaborations associent votre marque aux mêmes valeurs générales de mode de vie sain tout en bénéficiant d'une grande visibilité locale.
Les partenariats stratégiques peuvent également se développer sans incitation au profit. En cherchant à établir des partenariats avec des organisations locales ou communautaires, comme des écoles, des ligues sportives ou des clubs sociaux, vous pouvez également étendre votre présence à différentes sphères locales. Cet engagement proactif peut être tout aussi important pour sa forte valeur de relations publiques.
Par exemple, OrangeTheory a exécuté ce type de partenariat à un niveau macro lorsqu'ils se sont associés à l'American Heart Organization pour créer la campagne Life Is Why We Give.
En plus d'utiliser les sites OrangeTheory pour distribuer des informations sur la santé cardiaque et la prévention, OrangeTheory a aidé à collecter 120 000 dollars pour la campagne par le biais de classes de dons.
Pour réussir à faire évoluer votre marque de fitness vers de tels niveaux de reconnaissance, vous devez disposer d'une base capable de se transformer numériquement. Vous avez besoin de flexibilité pour développer une stratégie numérique unique à votre propre club, dotée de ressources pour engager vos membres à distance aussi bien que vous le faites en personne.
Avec une API ouverte dans votre système de gestion, votre club peut s'intégrer librement à toute technologie ou appareil que vos membres préfèrent utiliser dans votre établissement. Si les interfaces courantes sont généralement les principales technologies de mise en forme utilisées pour suivre les mesures personnelles, d'autres options plus uniques peuvent être excellentes pour la reconnaissance de la marque, comme les scanners corporels.
Boucles de rétroaction
En outre, votre infrastructure de gestion doit être capable d'évaluer l'impact de la sensibilisation de votre salle de sport. L'établissement de boucles de rétroaction est un élément essentiel pour évaluer l'efficacité avec laquelle vos ressources atteignent vos membres et la communauté extérieure, et pour apprendre comment les améliorer.
Par exemple, après la création et la diffusion du contenu, les salles de sport pourront collecter des données en recueillant les commentaires de leurs utilisateurs. Ensuite, des stratégies commerciales plus efficaces peuvent être élaborées en fonction des préférences des consommateurs ou de la fréquentation des cours en direct. Des boucles de rétroaction transparentes sont nécessaires pour que les centres de fitness ne se reposent pas sur leurs lauriers et continuent de placer la barre plus haut pour leurs membres.
À bien des égards, l'expérience de la salle de sport moderne exige que les marques de fitness pensent au-delà des murs de leur établissement. Elles doivent abandonner l'idée que le simple fait d'"aller à la salle de sport" suffit à leurs membres.
Grâce aux outils numériques, les établissements doivent diffuser des messages de marque et des contenus exploitables pour que leurs membres puissent atteindre leurs objectifs de remise en forme, où qu'ils soient.
De même, plus les marques de fitness interagissent avec leur communauté environnante, plus leur réputation globale sera solide. Cette présence publique attirera plus de monde dans votre salle de sport et donnera à vos membres plus d'occasions d'utiliser vos services.
En définitive, en offrant à vos membres un maximum d'options et de ressources numériques pour qu'ils restent connectés à votre marque, vous stimulerez leur motivation personnelle et votre réputation à plus grande échelle.
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