Les lockdowns internationaux ont poussé tous les types d'entreprises à passer au numérique, et rapidement. Pour les salles de sport, cela signifiait trouver des moyens de continuer à fournir du contenu de fitness et de la valeur ajoutée à leurs membres directement chez eux.
Résultat : les marques de fitness de tous types se sont empressées de créer et de distribuer à leurs clients le plus de contenu d'exercice en streaming possible. Cette transition rapide est devenue la norme du secteur, ce qui a entraîné un surplus de contenu de fitness sur Internet.
À l'heure où les salles de sport se préparent à rouvrir, leur passage généralisé à la sphère numérique montre tout l'intérêt de rester une fonction clé de leur activité.
Lors d'une interview, PJ Taei, fondateur de la populaire plateforme de streaming numérique Uscreen, a décrit la récente augmentation de la clientèle de son entreprise dans le domaine du fitness :
"La plupart des studios de fitness et des salles de sport avec lesquels nous discutons, si ce n'est tous, ont clairement indiqué que leur activité en ligne n'est pas seulement une solution de fortune... mais constitue un filet de sécurité à long terme pour leurs activités hors ligne, avec ou sans COVID."
"Beaucoup de ces entreprises, en particulier les plus prospères, pensaient déjà à se lancer en ligne depuis plus d'un an maintenant... Alors maintenant qu'elles l'ont réellement fait, elles ne semblent pas avoir l'intention de l'arrêter."
Pour répondre à ces nouvelles attentes numériques, les gyms doivent prendre des mesures. Il existe un certain nombre d'excellentes solutions que les gymnases peuvent utiliser pour diffuser du contenu préenregistré et en direct à leurs membres. Cet article examine les points suivants
- Les avantages des cours préenregistrés par rapport aux cours en streaming live.
- Les plateformes de streaming vidéo les plus populaires pour les salles de sport
- Méthodes pour diffuser votre contenu aux utilisateurs
- Conseils commerciaux pour le streaming
Options de contenu vidéo en streaming
Les salles de sport ont tout à gagner à proposer à leurs membres des services de streaming vidéo en direct ou préenregistrés.
Les vidéos préenregistrées (à la demande) peuvent soit être diffusées à certains moments pour fonctionner comme un cours, soit être stockées dans une base de données à laquelle les membres peuvent accéder à tout moment. Plus l'éventail de vidéos que vous proposez est large, plus vos clients en profiteront.
Les vidéos à la demande ont également l'avantage d'offrir la "perfection" en termes de qualité. Les instructeurs ont le temps et les outils nécessaires pour enseigner des techniques qui peuvent souvent être négligées dans le feu de l'action d'un cours en direct.
Par ailleurs, les vidéos en streaming en direct permettent de maintenir une expérience interactive pour vos membres. Les cours en direct permettent aux membres de rester en contact avec vos formateurs, de conserver le sens de la communauté de votre salle de sport et d'offrir une expérience unique que les membres ne pourraient pas trouver ailleurs.
Les membres apprécieront également le sentiment de normalité et de routine que procure le streaming en direct. Ils peuvent toujours assister à leur cours préféré selon l'horaire auquel ils étaient habitués avant le début des fermetures.
Le maintien de cette relation essentielle avec les membres est plus important que jamais, surtout lorsque les salles de sport rouvrent avec d'inévitables restrictions de capacité.
Diffusion à la demande ou en direct : Qu'est-ce qui est le mieux ?
Bien que les services de streaming en direct et préenregistrés soient excellents, les entreprises de fitness doivent en fin de compte donner la priorité à la création de services de streaming à la demande.
Le streaming en direct suscitera l'intérêt lors du lancement de vos services en ligne et restera une excellente option supplémentaire pour vos membres. Cependant, ses limites sont également claires.
Le streaming en direct n'a pas l'évolutivité et la flexibilité dont les services numériques ont besoin pour prospérer. L'aspect pratique et l'accessibilité des vidéos préenregistrées sont des solutions commerciales plus solides à long terme.
Considérez l'impact des événements récents sur la dynamique sociale et les horaires quotidiens de vos membres. Dans un avenir proche, il se peut qu'ils soient coincés à la maison avec leurs enfants, qu'ils travaillent à des heures irrégulières ou qu'ils partagent un petit espace avec leurs colocataires.
Les vidéos à la demande répondent à ces conditions, permettant aux membres de consommer vos vidéos à leur propre rythme.
Uscreen commente : "Une fois qu'ils (les clients) commencent à comprendre et à expérimenter ce que signifie avoir une activité de fitness en ligne et la facilité avec laquelle vous pouvez la faire évoluer, ils changent automatiquement leur façon de penser à plus long terme en termes de vidéo à la demande."
Plateformes vidéo tendance pour les clubs de fitness
La majorité des clubs de fitness ont utilisé les plateformes suivantes au cours de cette période pour créer du contenu en streaming :
- Facebook Live
- Youtube
- Vimeo
- Zoom
Ces outils sont rentables, simples à utiliser et parfaits pour toucher immédiatement votre public social. Cependant, ils présentent certaines limites en termes d'efficacité pour transformer vos services en ligne en un plan d'affaires à part entière.
Facebook Live
L'outil Facebook Live est classé comme le plus facile à utiliser pour les consommateurs à petit budget. Son utilisation est gratuite et son expérience utilisateur est la plus simple pour enregistrer avec des appareils de haut niveau, comme les téléphones et les webcams.
Facebook Live et Instagram Live sont tous deux d'excellentes options si votre salle de sport est très suivie sur le plan social. Ainsi, vous pouvez diffuser du contenu directement sur le fil d'actualité de vos adeptes sans avoir à annoncer la date de vos cours.
Vos membres peuvent accéder à vos cours directement depuis l'application ou la page Web. L'inconvénient, cependant, est la confidentialité de vos vidéos puisque Facebook Live est ouvert à tous. Il est également difficile d'archiver un flux en direct pour un visionnage ultérieur.
Pour lutter contre ce problème, les salles de sport ont créé des groupes Facebook spécifiques pour leurs membres afin de limiter le visionnage à ces derniers. Bien sûr, plus vos membres ont de démarches à faire pour accéder à vos cours, moins ils sont susceptibles de le faire.
Youtube
Youtube est également une excellente option pour les clubs de fitness.
Il est gratuit, facile à utiliser et permet à vos membres d'accéder facilement aux vidéos, en particulier si le réseau social de votre club n'est pas très développé. En tant que plus grande plateforme vidéo au monde, la visibilité de votre salle de sport grâce à sa présence sur Youtube peut être importante.
L'inconvénient : Youtube présente malheureusement de nombreuses conditions qui peuvent entraver vos vidéos. Youtube a des politiques très strictes en matière de droits d'auteur, ce qui aura probablement un impact sur votre capacité à sélectionner de la musique pour vos vidéos ou peut entraîner la suppression de la vidéo.
Si vous souhaitez que vos vidéos ne soient accessibles qu'aux membres, ceux-ci devront disposer de leurs propres identifiants pour pouvoir y accéder. Cette couche de sécurité supplémentaire fait courir le risque de perdre complètement les spectateurs.
Le streaming en direct s'accompagne également de complications pour Youtube. Votre chaîne doit compter au moins 1000 adeptes pour pouvoir faire du live streaming depuis un appareil mobile, ce qui est généralement nécessaire pour obtenir une qualité supérieure.
Vimeo
Vimeo peut vous aider à réaliser des vidéos ou des diffusions en direct personnalisées, conçues pour être partagées sur les canaux sociaux. La plateforme offre de meilleurs outils de production exempts de restrictions de droits d'auteur aussi intenses et de publicité.
Les vidéos privées sont également plus faciles à partager sur Vimeo que sur Youtube ou Facebook Live, car les spectateurs n'ont pas besoin d'avoir leurs propres identifiants de connexion. Vous pouvez envoyer le lien de la vidéo et le mot de passe pour la visionner, et seul votre public cible sera en mesure de voir votre contenu.
L'inconvénient : Vimeo n'est pas gratuit. Vimeo propose plusieurs options tarifaires différentes qui peuvent être adaptées à votre style d'offre de fitness, que vous soyez un simple coach indépendant ou que vous dirigiez une franchise à grande échelle.
Zoom
Grâce à la visibilité bidirectionnelle de Zoom pour la communication vidéo, cet outil est rapidement devenu le préféré du secteur du fitness pour les options d'entraînement privé à distance. La qualité vidéo est forte et claire et la plateforme est facile et intuitive à utiliser.
Les avantages et les inconvénients de Zoom apparaissent clairement dans la nature du produit : c'est le meilleur outil pour l'entraînement personnel, mais ce n'est pas une plateforme aussi solide pour la diffusion de vidéos.
L'autre inconvénient réside dans le coût, car Zoom n'est gratuit que pour les 40 premières minutes d'une session. Cependant, si votre modèle de salle de sport cherche à faire de la formation personnelle à distance une option régulière, investir dans le forfait mensuel de 15-20 USD de Zoom est une excellente ressource.
Diffusion du contenu vidéo aux membres
Après avoir créé votre contenu et mis en place votre plateforme de diffusion en direct, vous devez trouver des moyens efficaces de le transmettre à vos membres. Si vous utilisez l'un des outils courants décrits ci-dessus, cela nécessitera beaucoup de communication et d'instructions.
À notre époque, le consommateur moderne est facilement dissuadé par les inconvénients : s'il existe des obstacles entre vos membres et votre contenu vidéo (problèmes de mise en mémoire tampon, difficultés techniques ou problèmes de connexion, etc.), vos membres risquent de les abandonner.
Par conséquent, la participation des membres dépend directement de la simple accessibilité. Votre salle de sport devra utiliser vos plates-formes de communication de masse (e-mail, sms, notification, etc.) pour tenir les membres au courant de vos horaires de diffusion en direct ou de la manière de visionner votre contenu à tout moment.
Vous pouvez également utiliser ces canaux directs pour envoyer des liens directs vers vos contenus préenregistrés. Diffusez l'information sur vos réseaux sociaux, dans vos bulletins d'information et sur le site Web de votre club.
Cependant, l'inconvénient évident est que ces communications de masse ont de fortes chances de finir ignorées ou dans les dossiers de spam. Si vous dirigez vos membres vers différents sites Web ou portails pour accéder à votre contenu, vous risquez de les perdre en cours de route.
En outre, l'accès à votre contenu est difficile à gérer avec ces solutions. Elles ne fournissent pas de méthode claire pour facturer vos cours numériques ou les protéger contre le partage avec des non-membres.
Avantages des solutions de streaming des logiciels de gestion
Ces problèmes courants de streaming peuvent être résolus par des outils intégrés à votre logiciel. Vous pouvez toujours créer votre contenu à l'aide des outils familiers et économiques décrits ci-dessus, mais vous pouvez ensuite le diffuser grâce aux fonctionnalités de votre logiciel de gestion.
L'outil de streaming intégré de PerfectGym, PGTV, permet aux gymnases de connecter facilement leurs membres au contenu de streaming qu'ils ont produit au sein d'une base de données en ligne.
Cette plateforme simple permettra à vos membres d'accéder facilement à des cours préenregistrés ou en direct en streaming directement via votre application mobile ou votre portail client. Elle limite également l'accès à votre contenu à vos seuls membres.
Il vous suffit de modifier votre programme de cours en ligne ou dans votre application mobile pour indiquer quelles classes seront disponibles pour vos membres en streaming, si elles sont gratuites ou s'ils doivent payer pour y participer.
Une plateforme intégrée permet à vos services en ligne d'être une extension transparente de votre club, et non un service supplémentaire. Pour en savoir plus sur PerfectGym TV, cliquez ici!
Plateforme de monétisation vidéo tierce
Une dernière option vers laquelle de nombreux clubs se sont tournés est une plateforme de monétisation vidéo tierce pour créer et distribuer leur contenu. Ces sociétés créent essentiellement une version virtuelle complète de votre salle de sport.
Cette option est la plus conseillée aux salles de sport qui souhaitent faire de leurs services numériques l'un des principaux moteurs de revenus de leur modèle économique.
Bien que plus onéreux, les services de streaming comme Uscreen fournissent le cadre nécessaire pour que votre salle de sport exploite ses services numériques comme un élément central de son offre.
Mais comme la plupart des choses, on en a pour son argent. Les plateformes de monétisation vidéo tierces peuvent rationaliser :
- un accès facile des membres aux cours
- Des outils de production et de diffusion vidéo de meilleure qualité
- Monétisation directe du contenu
- évolutivité à long terme.
Bonus : conseils commerciaux pour le streaming de fitness
Quelles que soient les pratiques de streaming choisies par votre salle de sport, la stratégie commerciale ne doit pas être négligée avec vos services numériques. Voici les principaux conseils que les salles de sport devraient prendre en compte pour leurs pratiques de streaming :
Agir maintenant
Passez au numérique plus tôt que tard. Les salles de sport sont dans une période critique pour agir et doivent agir avant que leurs clients habituels ne s'adaptent à la vie sans salle de sport et ne trouvent d'autres alternatives en ligne. Si les propriétaires de salles de sport jouent bien leurs cartes, il ne devrait pas leur falloir trop de temps pour se mettre en ligne.
Faites preuve de créativité
N'oubliez pas que les séances d'entraînement à domicile signifient que vos membres sont libérés de l'intimidation de la salle de musculation ou de la pression sociale. Ainsi, le contenu de vos vidéos peut être plus créatif que vos cours les plus populaires.
Vos membres sont plus susceptibles d'essayer un style de fitness nouveau, unique ou plus avancé à la maison qu'ils ne le feraient devant d'autres personnes dans un cours. Dans cette optique, n'hésitez pas à repousser les limites de votre contenu vidéo à la demande et à ne pas vous concentrer uniquement sur vos cours les plus populaires.
Ne donnez plus votre contenu gratuitement
Si le lancement de services numériques gratuits est attendu, il n'est pas viable à long terme. Votre salle de sport attirera la mauvaise clientèle en offrant tout votre contenu gratuitement.
Concentrez-vous sur le développement de ces mêmes clients en personne que vous aviez l'habitude d'avoir dans vos studios et qui paient pour vos services. Il existe de nombreuses options de monétisation à envisager, mais les salles de sport doivent élaborer des plans de tarification à long terme.
Plans de paiement numériques centrés sur le client
Les services numériques n'ont pas de structure de paiement unique. Envisagez des plans de paiement qui conviennent à votre clientèle. Trouvez des moyens d'honorer leurs adhésions existantes à votre studio et de les fidéliser à votre marque.
Vous pouvez envisager des options telles que le transfert des adhésions en cours vers le site en ligne, l'octroi de crédits, la protection des droits acquis, etc. Ces méthodes de transition numérique axées sur le client sont cruciales pour la vitalité à long terme.
Réflexions finales
Les gymnases ne manquent pas d'options pour se mettre en ligne avec des cours en streaming. Plutôt que de penser à court terme, envisagez une stratégie numérique qui répondra aux besoins de vos membres et de votre club pour les mois et les années à venir.
