Les propriétaires de salles de sport ou de clubs de remise en forme se rendent tous compte à un moment donné que leurs cours collectifs sont un élément crucial de leur activité. Une fois que ces cours ont suffisamment de succès, l'objectif suivant est de créer un programme de cours collectifs de fitness sans faille afin de satisfaire le plus grand nombre de personnes possible.
Bien sûr, ce n'est pas une mince affaire. Il est impossible de répondre aux besoins de tous. Mais c'est là que réside le défi pour de nombreux propriétaires de clubs de fitness dans le monde entier. Qu'il s'agisse de fanatiques de yoga, d'aficionados de la Zumba ou de passionnés d'arts martiaux, il faut trouver un équilibre délicat entre des cours surchargés et une salle pleine d'herbes folles et de criquets.
Alors, commençons ! Dans cet article, nous vous dirons combien de cours vous devez proposer et quand maximiser la fréquentation des cours. Nous vous dirons quand faire appel à vos instructeurs les plus populaires et vous donnerons des informations sur les types de cours qui attireront le plus d'étudiants (et de nouvelles affaires !) dans votre studio de gym et sur la durée de chaque cours.
Avant de commencer à élaborer le programme, vous devez d'abord déterminer s'il est financièrement réalisable. Plus précisément, il s'agit de savoir s'il permettra de dégager des dividendes pour votre club. Voici quelques questions essentielles à se poser :
Les responsables du fitness en groupe ont besoin d'un budget spécifique pour les salaires des instructeurs, l'équipement, la formation continue et le marketing interne afin d'avoir une vision claire des opérations. C'est aussi une bonne idée de se renseigner sur la concurrence. Quelles sont les offres des salles de sport qui proposent des cours collectifs similaires aux vôtres en termes d'horaires et de cours simultanés ? Ou bien existe-t-il des entreprises de fitness qui ne proposent des cours qu'aux heures de pointe de la journée ou même certains jours de la semaine ? Examinez les chiffres d'enregistrement/de participation passés pour voir quels sont les jours les plus chargés du club.
Avez-vous eu du mal à vous décider à mettre à la poubelle ce cours de 18h30 ? Si votre club se trouve dans une grande ville, vous pourrez peut-être proposer des cours à 20 heures ou plus tard, là où la vie des gens est plus dynamique. Mais si vous êtes l'une des rares options de remise en forme dans une petite ville, le dernier cours du soir à 18 heures ne sera peut-être programmé que deux fois dans la semaine.
ClassPass a récemment découvert que l'heure de cours la plus populaire est 18 heures - pas de surprise. Les autres heures de cours les plus populaires sont 6 heures du matin, 9 heures du matin et 17 heures, en particulier dans les petites et moyennes villes.
Wendy Jett, directrice du fitness de groupe pour Gold's Gym, explique que les clubs de fitness connaissent généralement des tendances de fréquentation similaires. Les jours les plus chargés sont les lundis, mardis et samedis matins. Les jours les plus calmes sont les jeudis et les vendredis, et les mois les plus chargés sont de janvier à avril. Les mois les plus calmes sont de juin à septembre, ainsi que l'approche de Noël à partir de la mi-novembre.
Studio Report, qui fait partie du système de gestion de PerfectGym, permet d'éliminer les incertitudes de la planification. Cette fonction donne aux propriétaires et aux gestionnaires de clubs la possibilité d'exécuter plus de 160 rapports uniques et donne aux propriétaires de gymnases des informations précieuses sur la fréquentation des cours individuels pour le mois en cours. Les propriétaires de salles de sport peuvent facilement télécharger le rapport et identifier les cours les plus fréquentés et les heures de cours optimales.
La cohérence des horaires est essentielle. L'objectif de votre club de fitness est de devenir un élément incontournable de la routine quotidienne de vos membres. Vous pouvez définir des rappels automatiques via l'application mobile PerfectGym pour envoyer des notifications push afin de vous assurer que les membres n'oublient pas leur cours. Plus il est facile pour les membres de se souvenir du jour et de l'heure où vous proposez des cours, plus ils sont susceptibles d'y assister.
La chose la plus importante à retenir : votre programme de cours n'est pas pour vous et votre commodité - il est pour vos membres. Les personnes que vous aidez à atteindre leurs objectifs et à s'amuser en cours de route. Pour créer un programme de cours collectifs efficace, vous devez savoir :
La meilleure façon de vous aider à créer un programme de cours bondés et de clients satisfaits est de demander à vos membres. Après tout, ce sont eux qui assistent aux cours et paient votre salaire.
Vous pouvez intégrer une boîte à suggestions en ligne sur votre site Web, permettant aux membres de soumettre anonymement leurs préférences et leurs suggestions. Vous pouvez également utiliser l'application mobile de PerfectGym pour recueillir des commentaires. La dernière fonctionnalité de l'application mobile envoie des notifications push à la fin du cours, demandant au membre d'évaluer son expérience. Cela donne aux propriétaires de salles de sport un aperçu immédiat des cours qui sont appréciés et vice versa.
Après avoir examiné les enquêtes auprès des membres, les enregistrements, les chiffres de participation aux cours précédents, les offres des concurrents locaux et la lecture des journaux professionnels pour connaître les nouvelles tendances, créez un modèle de programme pour vos cours.
Développez ce programme en tenant compte des besoins et des souhaits de vos membres. Tenez compte des informations relatives aux jours et aux mois les plus chargés et les moins chargés lorsque vous établissez un plan approximatif de l'horaire de vos cours de gym.
Essayez de faire une simulation du profil de " l'adhérent type " pour savoir qui sont vos adhérents afin d'élaborer un programme qui réponde à leurs besoins. Quel âge ont vos membres ? Quel est leur niveau de forme physique ? N'oubliez pas d'utiliser votre temps d'emploi du temps à bon escient.
Pensez à combiner des cours de cardio et de résistance pour tirer le meilleur parti du temps disponible : un cours de résistance entre deux cours de cardio incitera les membres à rester.
La transition entre les cours vous pose problème ? Essayez de créer un segment abdominal de 15 minutes entre les cours pour que les membres puissent entrer et sortir du studio de manière efficace.
La durée des cours est un autre facteur à prendre en compte. Vous pourriez aliéner certains membres en organisant une séance de yoga de 90 minutes alors que la plupart d'entre eux ne peuvent s'engager que pour 60 minutes. Des plateformes comme PerfectGym peuvent vous aider à planifier vos cours en rationalisant et en automatisant l'ensemble du processus pour vous. Grâce à leur technologie de gestion des capacités, vous n'aurez plus jamais de cours surréservés ou insuffisamment fréquentés.
Une fois que vous avez établi votre programme de cours fictif, vous pouvez commencer à placer vos instructeurs dans ces créneaux horaires. Vous pouvez le faire avant de leur parler.
Le choix de l'instructeur qui dirige une classe peut être un facteur important de croissance et de rétention. Cela dépend en grande partie de votre région. Si votre salle de sport est située dans un marché compétitif avec des instructeurs connus, découvrez les heures de cours les plus chaudes et assurez-vous de placer vos meilleurs professeurs à ces heures de cours. Cela diminue le risque que vos membres aillent au gymnase de l'autre côté de la ville.
Très souvent, les nouveaux instructeurs se voient proposer des heures de cours moins attractives en dehors des heures de pointe. Attention toutefois à ne pas créer de "zones mortes" dans les horaires, où les petites classes ne se développent pas. Pour y remédier, essayez de placer un instructeur plus fort à un moment moins populaire : en début d'après-midi ou en fin de semaine, pour voir si vous pouvez créer une augmentation de la fréquentation.
Les clients réguliers deviennent souvent accros à une heure précise et assistent à tous les cours de votre programme à ce moment-là, quel que soit l'instructeur.
Trop souvent, les instructeurs sont affectés à un cours parce qu'ils sont la seule personne disponible. Il est important d'annoncer les nouveaux cours et les changements d'horaires en les célébrant et en les enthousiasmant! Publiez les annonces sur les médias sociaux et dans les zones d'affichage de votre salle de sport. Créez peut-être des messages de médias sociaux " Rencontrez le nouvel entraîneur ". Ajoutez-le également à votre programme en ligne ! Félicitez les instructeurs qui proposent les nouveaux cours.
Il serait préférable de ne pas permettre à un instructeur de dominer une plage horaire ou un style de cours particulier. La diversité est bénéfique pour vous, vos membres et les instructeurs ! Proposer un programme diversifié avec un personnel diversifié encouragera vos membres à accepter les remplaçants et leur permettra de bénéficier d'un effet d'entraînement croisé dans le même style d'entraînement.
Le programme de vos cours collectifs est probablement la raison pour laquelle votre site Web est si fréquenté. Essayez d'en faire la pièce maîtresse de votre site. PerfectGym peut être entièrement intégré au site Web de votre salle de sport existante, qui indique le nombre de places disponibles et permet aux clients de réserver leur place directement.
Si l'invité n'est pas membre, il peut s'inscrire directement sur place et ses données sont intégrées dans le CRM intégré, ce qui facilite la gestion des prospects et le ciblage des campagnes de marketing. N'oubliez pas d'épuiser toutes vos pages sociales, y compris Facebook et Instagram, afin que votre programme soit exposé sur le plus grand nombre de plateformes possible.
Imprimez une newsletter, ou imprimez des horaires de cours et accrochez-les dans des endroits aléatoires de la ville comme une forme de guérilla marketing. Mieux encore, infiltrez quelques entreprises de la région et invitez leurs employés à venir faire un essai gratuit dans l'un des cours.
Le simple fait de demander à quelqu'un de participer à votre cours de fitness peut ne pas suffire. Vous devrez peut-être les mettre au défi dès leur arrivée. Pensez à des campagnes telles que "Dry January", qui encourage les gens à arrêter l'alcool pendant un mois entier. Vous pouvez utiliser une approche similaire pour votre cours de fitness. La fonction Perfect Score de PerfectGym sur notre application mobile incite les membres à se rendre à leur centre de fitness aussi souvent que possible. Les membres accumulent des points à chaque visite et les défis deviennent progressivement plus difficiles en fonction du niveau auquel ils se trouvent. Il s'agit d'un outil supplémentaire pour aider les membres à rester engagés et motivés à rechercher leurs objectifs.
Lesfonctions d'automatisation de PerfectGym permettent d'informer facilement les membres des changements d'horaires ou des remplacements d'instructeurs. Des notifications push peuvent être envoyées automatiquement à tous les membres qui se sont inscrits à un cours particulier. Les membres n'arrivent plus dans une salle de classe vide !
Si vous envisagez de modifier un programme de cours existant, optez toujours pour un préavis de dix jours. Si vous optez pour un délai plus long, vous vous exposez à une avalanche de commentaires, de plaintes et de suggestions concernant les changements. Si vous optez pour moins, les membres risquent de ne pas se rendre compte qu'un changement est en cours.
Prenez place, regardez votre travail acharné porter ses fruits à ce stade du processus, et préparez-vous à faire des ajustements. Vous devez prévoir six à huit semaines pour que l'horaire s'établisse.
À ce moment-là, examinez chaque cours, l'instructeur et les chiffres de participation. Faites les ajustements nécessaires. Vous constaterez que les programmes de fitness en groupe réussis sont toujours un travail en cours. Rien n'est jamais figé.
Les besoins, les désirs et les préférences des membres évoluent constamment, la disponibilité des instructeurs change et les budgets augmentent ou diminuent. Ce que vous pouvez contrôler vous-même pour assurer la survie à long terme de la salle de sport, c'est la vision du directeur qui doit rester en tête du peloton et le faire avancer.
En fin de compte, la réussite d'un programme de cours de fitness en groupe est une question de flexibilité. Si vous avez l'esprit ouvert et que vous vous efforcez de faire de l'expérience du client le moteur le plus important de votre activité, vous serez en mesure de faire évoluer votre emploi du temps - et votre activité en permanence.
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Garder tout le monde en rythme est peut-être le défi ultime, mais il n'y a rien de plus gratifiant que de voir des cours remplis de membres heureux.
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