Étant donné la nature saisonnière de l'industrie du fitness, garder votre salle de sport occupée tout au long de l'année est une tâche difficile. La fidélisation des membres a toujours été une bataille difficile pour les propriétaires de salles de sport, et la pandémie a rendu les choses encore plus difficiles.
Comprendre les tendances qui se cachent derrière les hauts et les bas des périodes d'affluence dans les salles de sport vous donne la possibilité de travailler sur la rentabilité de votre établissement tout au long de l'année.
Dans cet article, nous examinons les recherches sur les moments où la salle de sport est la moins occupée. Nous analysons également les heures de pointe et les cours de fitness collectifs, et nous vous donnons des conseils pratiques sur la façon d'encourager vos membres à aller à la salle de sport (et à continuer à y aller !).
Lorsque vous examinez les tendances de fréquentation des salles de sport commerciales, vous pouvez observer :
N'oubliez pas que cela ne concerne que les salles de sport commerciales, car les salles de sport universitaires et autres installations ont leurs propres heures de pointe.
Examinons maintenant les tendances quotidiennes et hebdomadaires concernant l'heure la plus chargée de la salle de sport, celle où la plupart des gens s'entraînent.
La plupart des salles de sport sont bondées en début de matinée car, pour la plupart des gens, c'est le seul moyen d'intégrer une séance d'entraînement dans leur horaire de travail quotidien. Le gymnase commercial typique connaîtra probablement une deuxième ruée (bien que moins importante) à l'heure du déjeuner, et la plupart des gymnases sont généralement les plus occupés entre 16 et 19 heures.
Alors, quand la salle de sport est-elle la moins occupée ?
D'après une étude de Meccamino analysant les salles de sport ouvertes 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à Melbourne sur une période de 18 mois, la salle de sport est moins occupée du lundi au dimanche, la nuit et tôt le matin - entre minuit et 5 heures. Les lundis matins sont très prisés par de nombreuses personnes qui veulent commencer leur semaine du bon pied.
Les données de Meccamino montrent que les heures les plus chargées à la salle de sport sont les suivantes :
Source : Meccamino
Certaines personnes détestent tellement les salles de sport bondées (vous avez déjà fait la queue devant le rack à squats ?) qu'elles choisissent délibérément des moments calmes pour s'entraîner, par exemple avant ou après l'heure de pointe du matin. C'est parce qu'ils veulent faire une bonne séance d'entraînement et profiter de l'espace et des équipements lorsqu'ils sont vides. Ils ne vont pas à la salle de sport pour faire la queue et faire des tractions ou du développé couché. Ils veulent simplement transpirer un bon coup et poursuivre leur vie en dehors de leurs séances d'entraînement.
Les week-ends sont un grand égalisateur pour la plupart des gens qui ont un emploi du temps chargé ou une vie de famille. Le week-end, les samedis matins ont tendance à être les plus fréquentés car davantage de personnes préfèrent faire de l'exercice tôt le matin et prendre un repos bien mérité pendant le week-end.
La fréquentation des salles de sport augmente généralement en janvier, mais dans quelle mesure exactement ? Selon une étude de l'IHRSA, "plus de 12 % des adhérents à une salle de sport s'inscrivent en janvier, contre une moyenne de 8,3 % par mois pour l'ensemble de l'année".
Malheureusement, les intentions se fanent rapidement et 80 % des adhérents de janvier se désabonnent dans les 6 mois. L'amélioration de la fidélisation est le point n°1 où vous pouvez avoir le plus d'impact sur vos revenus.
Les facteurs qui influent sur le degré d'activité d'une salle de sport sont les suivants
Certaines heures sont généralement plus chargées que d'autres, car la majorité des personnes qui fréquentent les salles de sport ont un horaire de travail traditionnel de 9 à 5 qui leur dicte quand dormir, manger, passer du temps avec leur famille et enfin s'entraîner.
Les autres facteurs qui influencent le comportement de vos membres sont les suivants :
Bien que certains de ces facteurs se recoupent avec les facteurs liés aux membres, examinons de plus près les facteurs qui influencent les moments où la salle de sport est la moins occupée.
Quelle est l'importance exacte de ces facteurs ? Les données de l' étude Murphy Research State of Our Health Syndicated Tracker 2021 montrent que l'emplacement de la salle de sport arrive en tête avec 47 %, suivi par l'équipement, les frais d'adhésion peu élevés, l'ambiance et la propreté.
S'il est utile de connaître les tendances hebdomadaires et annuelles, rien ne vaut le fait de savoir à quel moment le calme règne dans votre établissement. De cette façon, vous pouvez inciter les membres à venir à ces moments-là.
Un système de gestion de salle de sport tout-en-un comme PerfectGym peut vous aider à comprendre et à préparer les heures creuses de votre salle de sport. La gestion des heures creuses peut être délicate et si elle n'est pas prise en compte, elle peut entraîner des pertes de revenus importantes.
Les cours collectifs présentent de grands avantages motivationnels et sociaux pour leurs participants. Ils peuvent également s'avérer être un excellent outil pour attirer et engager vos membres.
Cependant, les classes à moitié vides et les annulations constantes ont un impact négatif sur votre retour sur investissement. C'est là que les fonctions de gestion de la capacité, associées à des rappels de cours automatisés, sont extrêmement utiles.
Les réservations obligatoires vous permettent de maximiser le potentiel de vos cours et de limiter la frustration des membres. Vous pouvez envoyer des campagnes d'activation pour remplir vos installations, offrir des promotions de dernière minute ou distribuer des bons d'achat pour encourager les réservations.
Lorsque vous introduisez les réservations obligatoires, n'oubliez pas qu'il est essentiel d'éliminer les obstacles pour vos membres. Après tout, vous ne voulez pas donner à vos membres des excuses pour ne pas s'entraîner, mais les motiver à le faire.
Voici un exemple de la façon dont la rationalisation de l'expérience des membres peut maximiser la participation aux cours. Une chaîne de clubs de style boutique Harder a augmenté la fréquentation de ses cours de 14 % grâce à l'application mobile PerfectGym.
Auparavant, les membres inscrits sur la liste de réserve recevaient des e-mails les informant des nouvelles places disponibles. Cependant, la plupart des utilisateurs ne vérifiaient pas leur courrier électronique assez tôt, ce qui entraînait un taux de fréquentation des cours de 55 à 65 %. Après avoir incité 100 % de ses membres actifs à utiliser l'application mobile avec saisie du code QR, Harder a commencé à utiliser des notifications push dans l'application pour les places libérées. Il a également facilité l'annulation des réservations de cours. Il en a résulté une augmentation de 14 % de la fréquentation globale des cours (1 410 personnes).
Lisez l'histoire de la réussite de Harder avec le logiciel PerfectGym dans son intégralité ici.
Profitez d'un moment de calme pour planifier votre programme de promotion pour l'année entière. Veillez à planifier tôt dans l'année et à programmer vos activités en fonction de la saisonnalité du fitness. Concevez des campagnes personnalisées pour vos membres en fonction de leurs habitudes de remise en forme et assurez-vous de trouver des moyens de répondre à la façon dont ces habitudes ont changé depuis l'apparition du COVID-19. Un exemple ?
Les données de ClassPass montrent que "les jours de trajet, les professionnels sont 2,5 fois plus susceptibles de se rendre dans une salle de sport où ils sont déjà allés" et que les jours où ils travaillent à domicile, ils sont 2 fois plus susceptibles de se rendre dans un nouveau studio ou cours. Il s'agit d'une excellente nouvelle pour les entreprises de fitness qui tentent d'attirer de nouveaux clients, en particulier pendant la semaine.
La saison creuse est également un moment idéal pour diversifier votre base de membres en introduisant de nouvelles formes d'activité, des ateliers nutritionnels ou des événements.
Gardez à l'esprit qu'il ne suffit pas d'obtenir de nouvelles pistes, vous devez également vous efforcer d'engager et de motiver les membres existants pour vous assurer que votre salle de sport est occupée. Conseil de pro : vous pouvez le faire avec des rappels automatisés de cours collectifs, des messages personnalisés et des promotions sur l'application mobile PerfectGym.
La promotion de votre salle de sport peut prendre toutes les formes et toutes les tailles :
- créez et fidélisez un public sur les médias sociaux
- faites la promotion de votre contenu généré par les utilisateurs - il s'agit du contenu le plus authentique qui trouve généralement un écho auprès de vos utilisateurs
- investissez dans votre propre contenu numérique
- essayez la publicité ciblée
- envisagez de travailler avec des professionnels du fitness pour promouvoir l'étiquette de la salle de sport, présenter des exercices plus difficiles et des exercices alternatifs
- organisez des concours
- partagez les histoires de réussite de vos membres
- expérimentez des essais prolongés
- diversifiez votre offre pour toucher un public plus large
- proposez des offres attrayantes telles que des évaluations gratuites de la condition physique pour les nouveaux venus, des abonnements gratuits à des cours collectifs pendant une période donnée (c'est-à-dire lorsqu'il y a moins de monde), une consultation gratuite avec un entraîneur personnel ou une réduction sur le programme d'entraînement.
- introduisez des réductions de groupe pour les entreprises
Il ne fait aucun doute que le secteur du fitness connaît une transformation numérique. Pour répondre aux attentes des membres des salles de sport, les entreprises de fitness doivent utiliser les données pour obtenir des informations en direct sur leurs clubs. Cela leur permet de se concentrer sur des salles de sport particulières pendant une période donnée.
S'il est utile de connaître les tendances hebdomadaires et saisonnières, rien ne vaut les données de contrôle d'accès en temps réel pour comprendre à quel moment précis votre installation est occupée et à quel moment elle est vide. PerfectGym Facility Booking vous donne un aperçu avancé de votre salle de sport.
Vous vous souvenez du taux d'abandon de 80 % des adhérents de janvier ? Prenez le temps d'analyser l'accueil de vos nouveaux membres : faites-vous tout ce qu'il faut pour nourrir leur intérêt soudain pour le fitness ? Votre personnel est-il accueillant et serviable ? Y a-t-il suffisamment de cours pour débutants pour ceux qui mettent les pieds dans la salle de sport pour la première fois ?
50 % des Américains souffrent de gymtimidation, ce qui vous montre à quel point il est important que vos nouveaux membres se sentent les bienvenus et puissent s'entraîner sans stress. La plupart des gens vont à la salle de sport pour se sentir bien et être au mieux de leur forme, mais pour certains, commencer peut être très stressant. Insistez sur l'importance d'une bonne forme, de la nutrition et d'un temps d'entraînement raisonnable avec beaucoup de temps de repos pour partir du bon pied et obtenir une réponse positive de vos membres.
Le secret pour que la plupart des gens se sentent en sécurité est de faciliter les connexions sociales. Les données de ClassPass montrent que les gens ont 45 % de chances de rester assidus s'ils suivent un cours à la salle de sport avec un ami. Les points de parrainage ou les forfaits spéciaux pour les couples et les amis sont un excellent moyen de tirer parti de cette tendance.
Avec toutes les données relatives à la fréquentation de vos membres stockées dans le logiciel de gestion du club, la motivation et l'engagement des membres de votre salle de sport sont beaucoup plus efficaces.
La gestion des périodes de calme dans votre salle de sport peut s'avérer délicate, tant au cours de la semaine que de l'année. En ayant accès aux bonnes données et aux bonnes fonctionnalités, il est beaucoup plus facile de comprendre les périodes d'affluence dans votre salle de sport et d'agir en conséquence. Après tout, vous pouvez avoir tous les équipements mais si personne ne les utilise, vous perdez de l'argent.
Avec le logiciel PerfectGym, il y a une tonne de façons de réengager et de motiver les membres de votre salle de sport à s'entraîner.
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