Je me souviens de mes dernières vacances tout compris. Je m'étais promis de ne pas prendre de poids, alors je suis allée à la salle de sport tous les jours. C'est à ce moment-là que j'ai découvert le nombre de personas différents que l'on peut y trouver. Je les ai divisés en catégories. Voici ce que vous pouvez apprendre de mes découvertes.
Je me souviens de mes dernières vacances tout compris. Je m'étais promis de ne pas prendre de poids, alors je suis allée à la salle de sport tous les jours. C'est à ce moment-là que j'ai découvert le nombre de personas différents que l'on peut y trouver. Je les ai divisés en catégories. Voici ce que vous pouvez apprendre de mes découvertes.
Ce type de membre a généralement l'air assez perdu et n'a pas assez confiance en lui. C'est le type de membre qui a besoin de conseils et qui doit être approché directement par le personnel de la salle. C'est un membre très prometteur, qui peut être très fidèle.
Il est le roi du club. Elle est la reine. Habituellement en quête d'attention féminine/masculine ou d'attention en général. Ce membre devrait être l'ambassadeur de votre salle de sport. Nous avons tendance à admirer les personnes à l'apparence presque parfaite, car elles représentent tous les objectifs auxquels nous aspirons également. Un ambassadeur de la salle de sport pourrait être un atout motivant pour votre club et augmenter la rétention en général.
Cette personne semble avoir trop de temps. Visiter les salles de sport, c'est comme se promener. Ce membre a besoin d'un objectif - préparez-lui un plan ! Proposez-lui une offre spéciale, faites-lui croire qu'il peut utiliser son temps plus efficacement.
Pouvez-vous nommer une personne qui ne peut pas aller courir, faire du sport ou du vélo sans s'arrêter pour prendre une collation, une glace ou un smoothie ? Ces membres ont besoin d'une motivation particulière - offrez-leur un smoothie gratuit avec chaque séance de sport.
Prenez le temps de découvrir les personnages de votre salle de sport. En tant que directeur de salle de sport, vous devez être tout à la fois : entrepreneur, spécialiste du marketing et psychologue. Une fois que vous aurez découvert quel groupe de membres fréquente votre salle de sport, vous pourrez commencer à travailler à l'amélioration des performances de votre salle. La première chose que vous pouvez faire est de vous connecter à un niveau personnel par le biais de diverses automatisations, qu'un logiciel professionnel devrait fournir. Comment cela fonctionne-t-il ?
En général, les fournisseurs de logiciels doivent activer une fonctionnalité de marquage et de regroupement, ce qui signifie que vous pouvez attribuer des étiquettes spéciales aux membres et les regrouper dans des catégories distinctes. Ensuite, vous pouvez envoyer des courriels ciblés, des notifications push et des alertes SMS aux groupes spécifiques pour les informer de promotions spéciales ou d'événements à venir, qui les intéressent particulièrement. De cette façon, vous pouvez communiquer avec différents membres, en répondant spécifiquement à leurs attentes individuelles. Vous obtenez ainsi un meilleur engagement et une plus grande fidélité, ce qui ne manque pas d'augmenter leur activité et leur fréquentation. En ciblant de plus petits groupes dans votre salle de sport, vous pourrez mieux connaître vos membres, ce qui est toujours très important dans ce secteur.
