PerfectGym facilite l'expansion de Level Up en Malaisie avec une croissance des visites de 154% par an

Level Up Fitness est une chaîne malaisienne de premier plan, qui compte 16 clubs dédiés à l'amélioration des conditions de vie à Bornéo. En associant une expérience haut de gamme pour les membres à des prix d'abonnement abordables, la marque facilite la remise en forme pour tous.

Nous avons demandé à Kenny Sia, le fondateur de Level Up Fitness, de nous faire part de son point de vue sur le succès de son entreprise et sur le rôle de PerfectGym dans l'expansion de la marque. "En tant que propriétaire de Level Up Fitness, opérant à Bornéo et en Malaisie, je suis ravi de partager comment PerfectGym a été un partenaire inestimable dans notre voyage vers le succès et la croissance."

PerfectGym est un partenaire de confiance pour Level Up Fitness depuis 2015, et nous fournissons notre système à tous ses sites. Voici comment nous soutenons l'expansion de Level Up.

Image

Source : Level Up Fitness

Une croissance stupéfiante de 154 % du nombre de visites

Le dévouement de Level Up à fournir un excellent service a été reconnu par ses membres, qui ont augmenté leurs séances d'entraînement d'un impressionnant 154 % d'une année sur l'autre.

"Après les défis posés par la pandémie, nous avons fait des investissements substantiels dans la formation du personnel, la modernisation de l'équipement et l'expansion vers de nouveaux sites", explique Kenny Sia. "PerfectGym a joué un rôle essentiel en veillant à ce que nos centres de fitness restent à la pointe de l'excellence, en offrant à nos clients la possibilité de s'entraîner à la salle de sport et de profiter des installations et des cours."

Image

Source : Level Up Fitness

En combinant une stratégie réussie, une vaste expérience et un excellent système de gestion, Level Up peut se développer et offrir à un plus grand nombre de personnes un accès à la remise en forme. "Avec PerfectGym à nos côtés, nous avons pu nous concentrer sur ce que nous faisons le mieux : permettre à nos membres de mener une vie plus saine. Il a rationalisé nos opérations, amélioré l'expérience de nos membres et nous a permis de croître et de nous développer en toute confiance."

L'engagement de Level Up en faveur de la satisfaction des clients dans les espaces physiques et virtuels

Consciente de la nécessité de rester compétitive sur le marché actuel, Level Up donne la priorité au maintien de normes de satisfaction élevées dans les espaces physiques et virtuels. En mettant l'accent sur la fluidité de l'expérience des membres, la communauté peut accéder commodément et à tout moment à l'ensemble des avantages réservés aux membres.

"Nos membres peuvent se rendre sans effort dans n'importe laquelle de nos salles de sport Level Up Fitness, nouvelles ou existantes, à tout moment, 24 heures sur 24, même en dehors des heures d'ouverture du personnel. En scannant simplement leur carte RFID à l'entrée, PerfectGym vérifie rapidement qu'ils sont en règle, et les portes s'ouvrent, les accueillant pour leurs séances d'entraînement."

Image

Source : Level Up Fitness

PerfectGym facilite 80 % des paiements récurrents, améliorant ainsi le flux de revenus

Level Up permet à ses membres de vivre une expérience ininterrompue en automatisant les processus bureaucratiques. Près de 80% des membres de Level Up optent pour la commodité des paiements récurrents de l'adhésion, facilement mis en place par le biais du portail client convivial de PerfectGym.

"Le portail client de PerfectGym a changé la donne pour nos membres qui ont des frais exceptionnels. Ils peuvent facilement effectuer des paiements en ligne à travers le portail, assurant un accès ininterrompu à nos installations, même lorsque notre personnel n'est pas disponible", dit Kenny Sia. "Ce niveau de flexibilité et d'accessibilité a trouvé un écho positif auprès de notre communauté, favorisant un lien plus fort entre nos membres et la salle de sport."

PerfectGym s'intègre avec les principaux fournisseurs de paiement dans le monde entier, ce qui permet à nos clients d'offrir à leurs membres une variété d'options de facturation pratiques. En garantissant un processus transparent et sans dette et en éliminant efficacement tout retard de paiement, ils améliorent de manière significative leurs flux de revenus.

Le portail client augmente l'engagement des membres, influençant une croissance des membres de 39% d'une année sur l'autre

Level Up s'appuie sur le portail client pour offrir à ses membres un contrôle total sur leurs adhésions. Kenny admet que la réservation des cours présente de nombreux avantages. "Les membres peuvent facilement voir les cours collectifs de fitness disponibles et réserver leurs créneaux à l'avance. Cela permet non seulement de s'assurer que nos cours ne sont jamais surchargés, mais aussi à nos instructeurs de se préparer et de savoir à l'avance à quels membres s'attendre, ce qui offre une expérience plus personnalisée et plus agréable à toutes les personnes impliquées.

"En outre, les membres qui s'inscrivent à un entraînement personnel peuvent facilement suivre l'évolution de leurs séances grâce à PerfectGym. Ils sont informés du nombre de séances qu'ils ont effectuées et reçoivent des rappels en temps voulu pour le renouvellement de leurs forfaits. Ce niveau de transparence et de responsabilité favorise un sentiment d'engagement et de dévouement à l'égard de leurs objectifs de remise en forme.

60k messages envoyés avec des campagnes faciles à paramétrer dans le centre d'automatisation

Garder les membres informés et valorisés stimule considérablement leur niveau de motivation et d'engagement. Level Up utilise le Centre d'automatisation pour envoyer des mises à jour opportunes sur les événements à venir, des promotions intéressantes et des rappels de paiement pour garantir une expérience d'adhésion ininterrompue.

Grâce à des campagnes pratiques et faciles à paramétrer, Level Up a réussi à envoyer plus de 60 000 messages pertinents à ses membres. "Cela nous a permis d'établir des relations plus solides avec nos membres, qui se sentent valorisés et connectés à la communauté Level Up Fitness", déclare Kenny Sia.

Level Up exploite les données pour réussir en affaires

Level Up comprend que les données sont essentielles pour prendre des décisions commerciales fructueuses. PerfectGym offre un accès facile aux rapports de toutes les installations en un seul endroit. Le module de Business Intelligence utilise l'apprentissage automatique pour trouver des corrélations entre le comportement des membres du club et les données afin de créer des prédictions de ventes, des recommandations de produits et des prévisions de ventes.

Pour Kenny Sia, les rapports de PerfectGym se sont révélés inestimables pour prendre des décisions commerciales fondées sur des données. "Nous pouvons analyser les performances de certains cours d'exercices en groupe et prendre des décisions éclairées sur l'opportunité de les remplacer par des cours plus populaires et plus demandés. En outre, nous pouvons identifier les quartiers les plus fréquentés par nos salles de sport et exploiter ces données pour ouvrir stratégiquement de nouvelles salles plus proches de ces quartiers, maximiser notre portée et notre clientèle potentielle".

L'approche avant-gardiste de PerfectGym au service de la réussite de Level Up

Pour assurer l'avenir du partenariat avec notre précieux client, nous avons demandé à Kenny Sia, le fondateur de Level Up, quels étaient les objectifs commerciaux qu'il souhaitait atteindre. "En regardant vers l'avenir, notre vision pour Level Up Fitness est de se développer et d'opérer dans toutes les grandes villes de Bornéo, en Malaisie, au cours des 4 prochaines années et au-delà. Nous espérons que PerfectGym pourra nous aider à nous développer en adoptant constamment de nouvelles technologies en matière de contrôle d'accès, d'intelligence artificielle et de veille stratégique."

Kenny a également révélé sa recette pour la réussite d'une entreprise de fitness. "Avec notre expérience locale, nos instructeurs passionnés et notre empreinte étendue d'abonnements propres, pratiques et abordables, nous sommes convaincus que nous allons conquérir de nombreux amateurs de fitness ainsi que les nouveaux venus à l'expérience de la salle de sport."

Si vous souhaitez transformer votre entreprise et que vous avez besoin d'outils pour faire évoluer votre entreprise de bien-être, planifiez une présentation démo gratuite et voyez comment PerfectGym peut propulser votre croissance.