Dans le monde numérique d'aujourd'hui, les consommateurs se tournent vers les solutions numériques pour résoudre les problèmes du monde réel.

Si le secteur du commerce de détail a été l'un des plus importants à passer au numérique, il n'est pas le dernier.

D'ici 2021, on s'attend à ce que 2,14 milliards de personnes fassent des achats en ligne. Et oui, cela inclut les produits et services liés à la gym.

Mais il n'y a pas que les ventes dont vous devez tenir compte pour le site web de votre club de fitness. Les gens ont besoin d'informations sur les cours, les entraîneurs, les heures d'ouverture, etc.

Voici 9 raisons pour lesquelles votre club de fitness a besoin d'un site web.

1. Marketing

Les panneaux d'affichage, les annonces à la radio et les publicités à la télévision locale ne peuvent pas tout faire. Une grande partie du marché des consommateurs se tournant vers les plateformes numériques lorsqu'ils recherchent des entreprises, il est plus important que jamais d'être présent en ligne pour commercialiser votre club de fitness.

Par exemple, le coût par mille (CPM), c'est-à-dire le coût pour 1 000 personnes de voir votre publicité, a changé radicalement en faveur du numérique.

Pour seulement 10 $, les clubs de fitness peuvent toucher jusqu'à 1 000 personnes sur différents canaux comme Facebook, Google, Twitter, etc., alors qu'une publicité imprimée coûte plus de 1 000 $.

Non seulement le marketing numérique est moins cher, mais l'audience est plus ciblée grâce aux fonctions de recherche, de ciblage et d'audience intégrées à des plateformes comme Facebook et Twitter.

En outre, en connectant votre site Web à votre logiciel de gestion de salle de sport, les clients peuvent s'inscrire, gérer leurs comptes et acheter des produits et des services à tout moment.

Vous disposez alors d'un moyen de surveiller leur activité en ligne ainsi que leur activité dans votre club.

2. La confiance dans la marque

Lorsque les gens peuvent voir une extension de votre entreprise en ligne, ils ont davantage confiance en votre marque.

Pensez-y : à quand remonte la dernière fois où vous avez su qu'une entreprise existait, mais ne pouviez pas la trouver en ligne ? Dans la plupart des situations, cela n'arrive pas.

Les marques établissent la confiance des consommateurs par la transparence et la prise en compte des problèmes des clients. Avec le paysage numérique actuel, ces problèmes et questions sont aussi fréquents en ligne que hors ligne.

3. Paiements

Vous vous souvenez quand nous parlions de gagner de l'argent en dormant ? Avec une version en ligne de votre entreprise, vous pouvez acquérir de nouveaux clients et recevoir les paiements des clients existants à tout moment.

Sans un portail en ligne pour votre club de fitness, la file d'attente à la réception de votre club peut commencer à être assez longue aux heures de pointe. Donnez à vos clients et prospects un moyen de payer leurs cotisations en ligne pour gagner du temps à votre réception.

4. Gestion des comptes en ligne

Comme nous l'avons mentionné plus haut, votre site web de fitness peut contribuer de manière significative à réduire les files d'attente à la réception, donnant ainsi à vos réceptionnistes plus de temps pour se concentrer sur les autres problèmes des membres.

Assurez-vous que votre site Web s'intègre à la plateforme de gestion de votre club afin que toutes les interactions qui ont lieu soient enregistrées et liées au compte de chaque utilisateur.

Une fois que vous avez mis cela en place, les membres peuvent gérer les informations relatives à leur compte, comme les paiements, les informations sur les contrats, les renouvellements, les réservations et bien plus encore.

Ils peuvent même gérer leurs plans familiaux pour que tout soit organisé en un seul endroit.

En outre, c'est ici que les entraîneurs peuvent télécharger des documents tels que des plans d'entraînement, des régimes et des conseils directement sur le compte de l'adhérent.

5. Réservations

Votre club peut rationaliser ses revenus et la satisfaction de ses membres en leur permettant de réserver en ligne à tout moment.

Pour de nombreux consommateurs, la possibilité de réserver un cours à tout moment peut faire la différence pour conserver leur clientèle.

Si votre site Web permet les réservations, les clients obtiennent des informations sur les spécialités des entraîneurs, leur disponibilité et les coûts. Il en va de même pour les cours.

En outre, si votre site Web est relié à un système de gestion de club, vous pouvez stocker des données sur les membres qui assistent à tel ou tel cours et commercialiser ces cours et ces formations personnelles auprès des autres membres.

Un site Web qui affiche ces informations est indispensable. Si vous pouvez l'intégrer à votre plateforme de gestion, c'est encore mieux.

6. Support client

Votre site Web peut parfois être le premier endroit où les clients se rendent lorsqu'ils ont besoin d'aide.

Ils peuvent consulter votre protocole sur les objets perdus et trouvés, les heures d'ouverture, les numéros de téléphone, etc.

Là encore, si vous n'avez pas de site web, vous risquez d'avoir trop de passage à votre réception, ce qui peut irriter certains membres.

Mettez à disposition une section FAQ afin que les membres puissent obtenir des réponses rapides et faciles aux questions les plus courantes.

7. Astuces et conseils

Même si votre blog n'apporte pas beaucoup de trafic à votre site Web, il est toujours bon de publier des astuces et des conseils que vos membres pourront lire.

Votre blog peut être spécifique à votre région, par exemple en recommandant des randonnées dans votre ville. Il peut être spécifique à votre créneau de fitness, par exemple en fournissant de bons conseils de yoga aux membres de votre studio.

Vous pouvez également célébrer les succès des membres. Quelle meilleure façon de féliciter un membre du club qui travaille dur que de décrire ses objectifs et ses succès sur votre blog. C'est encore mieux s'ils veulent l'écrire eux-mêmes et souligner comment l'établissement et le personnel les ont aidés à atteindre leur succès.

8. Vente au détail

Vous vous souvenez quand nous avons parlé de gagner de l'argent pendant que vous dormez ?

Avec un site Web intégré, vous pouvez permettre aux membres d'acheter des produits et des services en ligne à tout moment. Ils peuvent ensuite récupérer leurs articles lorsqu'ils viennent à l'établissement.

La vente au détail est un excellent moyen d'obtenir des revenus supplémentaires pour votre club. Si votre site Web est intégré, vous pouvez associer les habitudes d'achat des membres et stimuler vos efforts de marketing.

Vous savez également quels articles sont les plus achetés et combien de revenus votre club engrange.

9. Commentaires

Votre site Web peut être un endroit idéal pour recueillir des commentaires.

Laissez un formulaire sur votre page de contact pour que les clients puissent vous joindre et donner leur avis sur les entraîneurs, l'établissement, les cours ou tout autre sujet qui les préoccupe.

Conclusion

Alors que le marché des consommateurs continue à faire de plus en plus d'affaires en ligne, les clubs de fitness doivent saisir les opportunités numériques qui s'offrent à eux.